Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

ความรู้และทักษะการสื่อสารในการปฏิบัติการพยาบาล - Coggle Diagram

- - - - การสื่อสารจะเกิดผลดีถ้าผู้สื่อสารทำการสื่อสารได้เหมาะสมกับ กาลเทศะและสิ่งแวดล้อม
    - - 2.1การสื่อสารทางเดียวหรือ2ทาง
        
        จะให้ผลดีกว่าการสื่อสารทางเดียว ทั้งด้านความเข้าใจต่อเนื้อหาและสัมพันธภาพระหว่างคู่สื่อสาร
      - 2.2การสื่อสารหลายทอด
        
        การสื่อสารที่ถูกส่งต่อกันไปหลายทอดมากขึ้น มักเกิดปัญหาความบิดเบือนของสาร
  - - - 1.1 ผู้ส่งสารขาดความรู้ความเข้าใจและข้อมูลเกี่ยวกับสารที่ต้องการจะสื่อ
      - 1.2 ผู้ส่งสารใช้วิธีการถ่ายทอดและการนําเสนอที่ไม่เหมาะสม
      - 1.3 ผู้ส่งสารไม่มีบุคลิกภาพที่ไม่ดี และไม่เหมาะสม
      - 1.4 ผู้ส่งสารมีทัศนคติที่ไม่ดีต่อการส่งสาร
      - 1.5 ผู้ส่งสารขาดความพร้อมในการส่งสาร
      - 1.6 ผู้ส่งสารมีความบกพร่องในการวิเคราะห์ผู้รับสาร
    - - 2.1 สารไม่เหมาะสมกับผู้รับสาร อาจยากหรือง่ายเกินไป
      - 2.2 สารขาดการจัดลําดับที่ดี สลับซับซ้อน ขาดความชัดเจน
      - 2.3 สารมีรูปแบบแปลกใหม่ยากต่อความเข้าใจ
      - 2.4 สารที่ใช้ภาษาคลุมเครือ ขาดความชัดเจน
    - - 3.1 การใช้สื่อไม่เหมาะสมกับสารที่ต้องการนําเสนอ
      - 3.2 การใช้สื่อที่ไม่มีประสิทธิภาพที่ดี
      - 3.3 การใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสมกับระดับของการสื่อสาร
    - - 4.1 ขาดความรู้ในสารที่จะรับ
      - 4.2 ขาดความพร้อมที่จะรับสาร
      - 4.3 ผู้รับสารมีทัศนคติที่ไม่ดีต่อผู้ส่งสาร
      - 4.3 ผู้รับสารมีทัศนคติที่ไม่ดีต่อผู้ส่งสาร
      - 4.3 ผู้รับสารมีทัศนคติที่ไม่ดีต่อผู้ส่งสาร
- - - - กำหนดวิสัยทัศน์ ตั้งแต่การปลูกฝังค่านิยม วัฒนธรรม เป้าหมายในการปฏิบัติงาน โดยเฉพาะการเน้นถึงการพิทักษ์สิทธิผู้ป่วย การยึดผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการ พัฒนาปัจจัยที่มีผลต่อการสร้างสิ่งแวดล้อม เพื่อกระบวนการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
    - - มีกำลังคนที่เหมาะสม เพียงพอต่อการให้บริการที่มีคุณภาพความเครียด หรือความเร่งรีบในการปฏิบัติงานในสถานการณ์ที่ขาดกำลังคน ที่ทำให้กระบวนการสื่อสารมีประสิทธิภาพลดลง
    - - เพื่อทำให้พยาบาลเข้าใจ บริบทของผู้ใช้บริการได้ และทำให้กระบวนการสื่อสารมีเป้าหมาย สามารถ วางแผนการสื่อสารให้ตรงกับปัญหาและความต้องการของผู้ใช้บริการแต่ละกลุ่มได้ดีขึ้น
    - - ในลักษณะการสื่อสารเชิงวิชาชีพซึ่ง สามารถใช้ทฤษฎีของคิง
    - - นำไปสู่การปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพ ได้ผลงานที่มีคุณภาพ
  - - - มีการค้นคว้า เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ความรู้ที่เรามีอยู่อาจเปลี่ยนแปลงไป
    - - มีผลต่อการสื่อสาร โดยเฉพาะอวัจนภาษาที่อาจตั้งใจ หรือไม่ตั้งใจได้ การประเมิน สิ่งแวดล้อม ผู้รับสาร ซึ่งอาจเป็นผู้รับสารที่เราต้องการสื่อสารด้วย หรือบางครั้งเป็นผู้รับสารที่เราอาจไม่คาดหมาย
    - - ควรฝึกการปฏิบัติการเปิดโอกาส หรือการ กระตุ้นการมีส่วนร่วมของผู้ใช้บริการ ควรมุ่งมั่นในการพิทักษ์สิทธิผู้ใช้บริการ โดยเฉพาะการยอมรับนับถือใน ความสามารถของบุคคลที่จะคิด แสวงหา และใช้ความรู้ ตัดสินใจ และเลือกการกระทำ
- - - - เป็นวิธีคิดที่ว่าด้วยเหตุผล คือคิดจากเหตุไปหาผล
        
        เวลาจะพูด อะไรออกไปต้องคิดว่าพูดอย่างนี้แล้วจะทำให้เขารู้สึก อย่างไร เมื่อเขารู้สึก อย่างนี้แล้ว เป็นผลดีสำหรับตัวเขา และตัวเราหรือไม่ ถ้าตรึกตรองดีแล้ว จะเกิดผลเสียก็ ไม่ควรพูดออกไปไม่ว่าจะเป็นความจริงก็ตาม
    - - นอกจากใช้วาจาที่สุภาพอ่อนหวานแล้วข้อมูลที่เราได้ส่งให้กับผู้รับสารนั้น ต้องเป็นข้อมูล จริง การส่งสารที่เป็นเท็จให้กับผู้ที่รับสารนั้นเป็นการทำผิดคุณธรรมของการสื่อสาร และอาจทำให้ผู้ที่รับสารได้รับ ความเดือดร้อน และไม่ควรพูดในขณะที่ไม่มีสติครบถ้วน
        
        เช่น คนเมาส่งสาร ทำให้สารที่ส่งอาจเกิดความผิดเพี้ยน เป็นผลเสียต่อตนเองและผู้อื่น
  - - - ใช้หัวข้อเดียวของหลักธรรมนี้คือ ปิยวาจา เป็นการพูดอย่างสุภาพ อ่อนหวาน ไม่ว่ากับผู้ใด ก็ตาม จะทำให้การสื่อสารของเราเป็นไปอย่างราบรื่นและประสบผลสำเร็จ
    - - สติ คือ ความรับรู้ ความระลึกได้ ซึ่งทำให้เรารู้ตัวว่าเรากำลังทำอะไรอยู่ เราจะสื่อสารอย่างไร้ ประสิทธิภาพเมื่อขาดสติเพราะไม่ว่ารู้ตัวว่าต้องจะสื่ออะไรให้ผู้รับสารทราบ ดังนั้นหากจะสื่อสารแล้วต้องมีสติเสมอ
      - สัมปชัญญะ คือ ตัวที่เลือกว่าจะสนใจอะไร เมื่อรู้ว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นแล้ว จะสนใจหรือไม่นั้นขึ้นกับสัมปชัญญะ
- - - - ไม่เหมาะสม
        
        มาหาหมอ มีปัญหาอะไร
      - เหมาะสม
        
        สวัสดีค่ะ คุณ...(ชื่อผู้ป่วย)... พยาบาลชื่อ....ค่ะ
        
        วันนี้ คุณ...เดินทางมา รพ.อย่างไรคะ รถติดไหมคะ
        
        สวัสดีค่ะ คุณ....ขอโทษนะคะที่ให้รอนาน วันนี้คนไข้เยอะค่ะ มารพ.พบหมอด้วยเรื่องอะไรคะ
  - - - อืมมมม
      - คุณ....มีเรื่องให้กังวลใจใช่ไหม
    - - ดิฉันกำลังฟังคุณอยู่ค่ะ
      - มีอาการผิดปกติอะไร ที่ต้องการให้พยาบาลช่วยเหลือหรือไม่คะ
  - - - หรือค่ะ
    - - แล้วอย่างไรต่อไปคะ
      - เล่าต่อสิคะ
      - เขาบอกอย่างนั้น แล้วคุณทำอย่างไรต่อคะ
  - - - ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มอีกมั๊ยค่ะ
    - - คุณพ่อคุณแม่ ยังมีปัญหาเกี่ยวกับลูกหรือมีเรื่องอะไรกังวลใจอยู่อีกไหมคะ สอบถามพยาบาลเพิ่มเติมได้นะคะ