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SYSCO - Coggle Diagram
SYSCO
PROBLEMAS
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Las entidades operativas tenían las mismas aplicaciones básicas, bases de datos y hardware, la mayor parte tenía plataformas de hardware y software diferentes
Era casi imposible obtener informes de ventas diarias globales con rapidez, porque tenían grandes diferencias en los procesos de negocios, aplicaciones y datos entre sus entidades operativas
El grupo central de TI desarrolló un ERP que manejaba los procesos básicos operativos de la empresa, tales como tomar un pedido del cliente, entrega de productos y llevar un libro mayor de contabilidad
Después del despliegue del sistema ERP, el almacén de datos era necesario porque cada compañía a gran escala había implementado una “instancia” separada de ERP, y la mayor parte de las compañías especializadas todavía tenían sus sistemas legados ERP, lo que hizo difícil monitorear y comparar el desempeño
Existía toda una categoría de software, denominada “inteligencia de negocios” para hacer frente a estas necesidades
Con frecuencia, las empresas tienen dificultades para determinar de la cantidad “correcta” de licencias de software que deben comprar
La empresa había trabajado con estos proveedores de software en el pasado que parecían interesarse únicamente en hacer la venta y nunca se molestaban en llegar a conocer las necesidades únicas de SYSCO
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SOLUCIONES
Un software fuerte de Business Intelligence en SYSCO debe cubrir las áreas clave de la organización implementando procedimientos específicos para cada departamento
Desarrollar perfiles de cada cliente de acuerdo a su consumo y la generación de reportes que presentan los mismos
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Capacitar a un grupo selectivo del personal, con la finalidad de que estos capaciten al resto de trabajadores en un futuro
SYSCO deberá comprar los componentes de software y licencias para proporcionar un acceso más amplio a la información de inteligencia empresarial en toda la organización
Se compraran 10 licencias de usuario en lugar de 15 para proporcionar a cada compañía operadora. En lugar de 1,000 licencias básicas, Sysco compraría 1,300 licencias básicas para sus empleados.
HECHOS
Sysco al ser afectada por las diferencias en los procesos de negocio, aplicación y datos entre sus entidades operativas, no tenían claro en que momento implementar el programa
Al momento de emprender la segunda iniciativa en cuanto almacenaje de datos no tenían experiencia en análisis y procesamiento de datos
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Los gastos centralizados se asignan a las entidades operativas tomando como punto principal el porcentaje de las ventas totales