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第19堂：3個策略，有效培養顧客社群忠誠度 - Coggle Diagram

- - - - 幫助的價值由對方認定
        並隨困難度提高價值
      - Ex. 電影穿著prada的惡魔當中的女祕書
    - - 了解自身價值進而創造中間人價值
      - 評估自身能力，適時提供援助勿信口開河
      - 透過口碑轉傳讓他人更了解自己
      - 援助的價值最大化
        
        小卡片
        
        感謝的獎牌獎狀
        
        企業老闆親自接待
        
        親自開車送至車站
        
        ex. 一樣的講師費
        
        額外付出的價值是無價的
        
        無形價值提高他人日後反饋意願
      - 口碑的建立：
        
        幫助人或被幫助都可以po文在臉書上面
        
        口碑需經散播、建立與時間的累積方能成為個人品牌
        
        與無形價值是雙向的互動