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Estrategia y sustentabilidad: La estrategia no solo debe enfocarse en la…
Estrategia y sustentabilidad: La estrategia no solo debe enfocarse en la viabilidad económica de sus accionistas, sino también debe considerar el ambiente y el impacto social en las partes interesadas
Triple Objetivo
Criterios sociales
Pago de salarios justos a sus trabajadores y mantener un ambiente laboral seguro con horas de trabajo flexibles o tolerables. Implementación de programas sociales
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Criterios ambientales
Reducir el daño ecológico al administrar con cuidado su consumo de recursos naturales y reducir desechos, así como asegurar que estos sean menos tóxicos antes de eliminarlos de manera segura y legal.
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Dimensiones competitivas
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Calidad
Calidad de diseño
Conjunto de características que contiene el producto o servicio. Los diseños se hacen para satisfacer necesidades diferentes de los clientes
Calidad del proceso
La confiabilidad del producto o servicio. La meta de la calidad del proceso es producir bienes y servicios sin defectos.
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Confiabilidad de entrega
La capacidad de la empresa de suministrar el producto o servicio en la fecha de entrega prometida o antes
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Competencias centrales: rechazar negocios al Eliminar un segmento de clientes a los cuales simplemente no sería rentable o sería muy difícil atender dadas las capacidades de la empresa
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Una compañía se compara con operaciones similares de su mismo sector o, si existen, utiliza datos del sector (por ejemplo, se compara la productividad de varios establecimientos de una misma franquicia).
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