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Capitulo 3 – CHASE - Coggle Diagram

- - - - Adaptación de la experiencia de servicio . Esto significa que el nuevo servicio debe ajustarse a la experiencia de servicio del cliente.
      - Acoplamiento de las operaciones . Incluso las mejores ideas de servicios necesitan el apoyo de las operaciones para llevarlas a cabo.
      - Repercusiones en las finanzas . El diseño y la aplicación de un nuevo servicio resultan costosos y deben justificarse en términos financieros.