Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
บทที่ ๕ เทคนิคการบริหารทางการพยาบาล นางสาวศรินญา เมฆฉาย (603101091) -…
บทที่ ๕ เทคนิคการบริหารทางการพยาบาล
นางสาวศรินญา เมฆฉาย (603101091)
เทคนิคการบริหารงานที่มีประสิทธิภาพ
๑. การเจรจาต่อรอง
๒. การตัดสินใจแก้ไขปัญหา
๔. การบริหารความขัดแย้ง
๕. การเสริมพลังอานาจ
๓. การบริหารเวลา
การเจรจาต่อรอง (Negotiation)
การเจรจาต่อรองเป็นทั้งศาสตร์และศิลป์ เป็นกระบวนการที่ใช้ในการจัดการหรือลดความขัดแย้งที่เกิดขึ้น หรือหาข้อตกลงที่เป็นที่พอใจของทั้งฝุาย
กระบวนการเจรจาต่อรอง (The negotiation process)
๒. ขั้นกาหนดกฏกติกาพื้นฐาน (definition of ground rules)
๓. ขั้นทาความชัดเจนและหาเหตุผลสนับสนุน (clarification and justification)
๔. ขั้นการต่อรองและแก้ปัญหา ( bargaining and problem solving)
๕. ขั้นจบการเจรจาและนาไปสู่การปฏิบัติ (closure and implementation)
๑. ขั้นเตรียมการและวางแผน ( preparation and planning)
หัวใจสาคัญในการเจรจาต่อรอง
การเจรจาที่จะได้ประโยชน์ทั้งสองฝุายและบรรลุตามเปูาหมายที่ร่วมกันกาหนดไว้
การตัดสินใจ (Decision making)
การตัดสินใจ (Decision making)
การตัดสินใจ เป็นกระบวนการแก้ปัญหาทางวิทยาศาสตร์ มีการคิดพิจารณา ไตร่ตรอง อย่างมีเหตุผล บนพื้นฐานของกฎเกณฑ์
ความสาคัญของการตัดสินใจ
ผู้บริหารอาจต้องตัดสินใจหลายๆ ครั้งเมื่อเปรียบเทียบเวลาในการปฏิบัติภารกิจทั้งหมด การตัดสินใจเป็นเครื่องชี้วัดความสามารถ คุณภาพและประสิทธิภาพของผู้นา
การบริหารเวลา
ระบบการบริหารเวลา (Time Management System) ควรดาเนินการตามลาดับ ๓ ขั้นตอน
การกำหนดความสำคัญ (Set Priorities)
การวางแผน (Planning)
การปฏิบัติตามตารางเวลาที่กำหนด (Protecting Schedule Times)
เทคนิคการบริหารการใช้เวลาที่มีประสิทธิภาพ
๑.จดบันทึกการใช้เวลาประจาวันไว้อย่างสม่ำเสมอ
๒.วิเคราะห์สาเหตุของการรบกวนเวลาหรือการสูญเสียเวลาไปโดยไม่จาเป็นจากข้อมูลที่ได้บันทึกไว้ในแต่ละวัน
๓. ปรับปรุงข้อบกพร่องหรือสาเหตุที่ทาให้เสียเวลาตามที่วิเคราะห์ได้
การบริหารความขัดแย้ง
สภาพการณ์ที่คนหรือกลุ่มคนเกิดความไม่เข้าใจกัน มีความรู้สึกไม่พึงพอใจ หรือคับข้องใจที่จะปฏิบัติงาน
ประเภทของความขัดแย้ง
๑.ความขัดแย้งตามแนวตั้ง (Vertical Conflict) เป็นความขัดแย้งที่เกี่ยวข้องกับสายงานบังคับบัญชา
๒.ความขัดแย้งตามแนวนอน (Horizontal Conflict) เป็นความขัดแย้งที่เกิดขึ้นกับผู้บริหารหรือผู้ปฏิบัติงานที่อยู่ในระดับเดียวกันซึ่งต่างฝ่ายต่างก็มีอำนาจตามตำแหน่ง (Authority) ของตนเอง
๓. ความขัดแย้งตามแนวทแยงมุม (Diagonal Conflict) เป็นความขัดแย้งที่เกิดขึ้นกับผู้บริหารหรือผู้ปฏิบัติงานในระดับใดระดับหนึ่งกับ ต่างระดับต่างสายงานบังคับบัญชา
สาเหตุของความขัดแย้ง
๑. ผลประโยชน์
๒. บทบาทไม่ชัดเจน
๓. เป้าหมายการทางาน
๔. อำนาจ
๕. การเปลี่ยนแปลง
การเสริมสร้างพลังอานาจ (Empowerment)
การเสริมสร้างพลังอานาจ เป็นการเพิ่มศักยภาพของบุคคล โดยผู้บังคับบัญชาถ่ายโอนอานาจ ให้อิสระในการตัดสินใจ และจัดหาทรัพยากรในการปฏิบัติงานให้ผู้ใต้บังคับบัญชา
กรีสเลย์ และคิง (Greasley & King, ๒๐๐๕) กล่าวว่า ความหมายของการเสริมสร้างพลังอานาจ มีความสัมพันธ์กับแนวคิดของอานาจ (Concept of power) ซึ่งแนวคิดดังกล่าวเน้นถึง การควบคุม (Control) การปกครอง (Hierarchy) และการควบคุมอย่างเคร่งคัด (Rigidity)
คอนเจอร์ และคานูโก (Conger & Kanungo, ๑๙๘๘) เน้นถึงการเสริมสร้างพลังอานาจด้านจิตใจ โดยการขจัดความรู้สึกไร้อานาจของบุคคล ให้มีความรู้สึกมั่นใจในการทางาน
ความสาคัญของการเสริมสร้างพลังอานาจ
การเสริมสร้างพลังอานาจเป็นการแบ่งปันอานาจระหว่างผู้บริหาร เพื่อนร่วมงาน และผู้ใต้บังคับบัญชา โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ทุกคนมีความสามารถที่จะไปถึงเปูาหมายของงานหรือขององค์กร