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Système et organisation du travail - Coggle Diagram
Système et organisation du travail
Processus de gestion
succession d’étapes ordonnées à partir d’éléments entrants (avec peu de valeur)
transformés par des ressources matérielles, humaines et financières
pour en faire un produit sortant qui aura acquis une valeur ajoutée afin de satisfaire le besoin du client.
Le point de départ et le point de sortie sont identiques : c’est
le besoin exprimé par le client
.
un seul chemin possible
diagramme « événement-résultat »
permet aussi de voir s’il y a un dysfonctionnement dans les différentes étapes.
chacun connaît ses étapes.
est structuré par «acteur »
les événements déclencheurs, qui vont être à l’origine des activités, puis des tâches.
Progiciel 1973
Ensemble de logiciels munis d'1 documentation pour répondre à des besoins spécifiques et permettent une utilisation autonome
différents services :- la comptabilité, la production, gestion de la relation client, logistic, et RH
1) unicité du SI
2) gain de productivité
3) optimisation des processus
4) meilleure maîtrise des coûts
5) utilisation évolutive
inconvénients : - Mise en place complexe / coût élevé / difficulté d'adaptation
facilite l’échange entre chaque service,les fournisseurs.
logiciel 1969
standardisé et accessible aux particuliers comme aux E
outil
pour effectuer un traitement informatique
1) simplication des tâches (automatisation)
2) meilleure productivité (+ rapide)
3) meilleure fiabilité des infos
composé de programmes informatiques qui indiquent à l’ordinateur comment effectuer les tâches
Les activités non automatisables sont les activités qui nécessitent le cerveau humain pour analyser, évaluer, donner un avis.
Les activités automatisables sont les activités qui sont identiques à chaque fois. Un même courrier peut être réutilisé, un même support.
e-commerce
vente de biens et services en ligne
France = 3ème rang européen
37 millions de cyberacheteurs
principalement pour les vêtement,chaussures
m-commerce
commerce effectué par le biais de
mobiles
(tel/tablette)
jeunes
Multicanale
= vente par pls canal (magasins physiques, site internet ) => FNAC / IKEA
exclusivement de la vente en ligne =>
puristes
=>
monocanale
le
télétravail
s’est développé grâce à l’explosion des nouvelles technologies
2 fondamentaux :
une journée de télétravail est égale à une journée passée dans les locaux de l’organisation
le salarié et l’employeur doivent être en accord pour instaurer le télétravail
modalités
:
1 ou 2 jour par semaine de télétravail- le salarié doit rester connecté
les horaires doivent être définies au préalable pour éviter que le travail s'immisce trop dans la vie privée du salarié
le salarié doit remplir et atteindre les objectifs fixés ( 15 % plus efficace en télétravail)
préserver l’esprit d'équipe
le télétravail se base sur une relation de confiance entre le télétravail et le manager.
le
cloud
avantages
démarrage rapide
pas de coûts de main d'oeuvre et d’installation => coûts réduits
applications évolutives, sûres, fiables car elles reposent sur une architecture dite “ multy tenancy”
applications partagés à tous et flexible pour satisfaire les besoins de chaque utilisateur
mise à niveau pris en charge, ainsi les applications bénéficient automatiquement des améliorations en terme de sécurité,de performances
les applications du cloud ne sollicitent pas des ressources informatiques
les applications mettent quelques jours à être opérationnel au lieu des quelques mois
Incovénient
être connecté à internet
le serveur doit être très bien sécurisé pour protéger les données
Le cloud computing est une
prestation de services informatiques
(comme des logiciels, des bases de données, des serveurs et des réseaux, des applications) sur Internet.
Ainsi, tous les utilisateurs peuvent accéder aux logiciels et aux applications, peu importe où ils se trouvent