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testes 3, garantia - Coggle Diagram
testes 3
teclas, descobrir qual são as teclas que estão tendo problemas.
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Se o problema acontecer na BIOS e problema físico, pode ser um problema do sistema e eu posso resolver na linha.
ter atenção nesse teste, pois o cliente precisa fazer tudo certo para não dar errado no sistema dele.
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cuidado na hora de entrar na BIOS, pois pode alterar uma senha
baixar drive se caso não tiver, e se caso sim colocar em ''desinstalar''
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touchpad (mouse)
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só podemos fazer um backup da maquina com ajude de um super, ou que o cliente busque algum técnico de sua confiança, Backup não danifica o sistema do cliente. O recovery também precisa de autorização do supervisor
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travamento e lentidão
abrir pasta, ctrl A para selecionar e conseguir excluir arquivos
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teste segurazo
cliente entrou em contato com problema, que não seja não liga ou não inicia.. a primeira coisa que devemos fazer e verificar se tem segurazo.
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perguntar que baixou algum jogo ou algum programa, na opção ''não liga''
se desligas na bios, pode ser um problema fisico.. se caso não, e algum problema dentro.
ao clicar no new botton criam 4 opções - normal startup, BIO starup - but menu - system recovey
sempre quando fazer o recovery, perguntar se cliente possui o backup após iniciar deixar o computador ligado na tomada
garantia
DWD - garantia de um produto que já foi usado, pegam peças de um produto usado e foi feito um novo, por 90 dias.
NON - não atendemos, não tem suporte conosco apenas na fabrica.