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CH12 溝通：有效地形成共識 - Coggle Diagram
CH12 溝通：有效地形成共識
第二節 組織中的溝通管道
外部溝通
內外部的利害關係人陳述組織的營運狀況
管理專欄：Google的內部溝通機制
內部溝通
非正式溝通管道
平行溝通
斜向溝通
消息網
正式溝通管道
下行溝通
上行溝通
管理專欄：溝通不良就是危機
第四節、組織中常見的溝通方法
書面報告
會議
簡報、演說
管理專欄：感動會議述
第三節 有效溝通的潛在障礙
促進有效溝通的方法
主動傾聽
注意資訊流程的管理
簡化語言
管理專欄：說服是種科學
常見的溝通障礙
使用文字語言的習慣
情緒的影響
溝通情境的影響
選擇性認知的溝通障礙
時間壓力
非口語訊息
管理風雲：語言的力量
激勵將士
贏得信任
西班牙無敵艦隊來犯
第一節 溝通的過程與管理意涵
溝通的過程
溝通與管理者的工作
第五節 科技與溝通--電腦中介溝通
電子仲介溝通工具的特性
匿名性
不段產生新的語彙
非線性的閱讀流程
不受時空限制的多對多互動
使用電子郵件的注意事項
簡明扼要
注意回答問題的技巧
提綱契領
稱呼與數名
個案討論：按下enter以後