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CH12 溝通:有效地形成共識 - Coggle Diagram
CH12 溝通:有效地形成共識
常見的溝通方式
簡報、演說
書面報告
會議
組織中的溝通管道
內部溝通
正式溝通管道
下行、上行溝通
非正式溝通管道
平行溝通
斜向溝通
消息網
外部溝通
向外部關係人陳述組織的營運狀況
有效溝通的淺在障礙
常見溝通障礙
溝通情境影響
情緒影響
使用文字語言的習慣
選擇性認知的溝通障礙
時間壓力
非口語訊息
促進溝通方法
簡化語言
主動傾聽
注意資訊流程的管理
科技與溝通-電腦中介溝通
電子中介溝通工具之特性
不受時空限制
非線型的閱讀流程
匿名性
不斷產生新的詞彙
使用電子郵件的注意事項
簡明扼要
回應技巧
稱呼與署名