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Diseño de productos y servicios(CAP3) - Coggle Diagram
Diseño de productos y servicios
(CAP3)
Proceso del desarrollo de productos
El proceso representa la secuencia de actividades con que la empresa diseña y lleva un producto al mercado.
6 fases del proceso generico
Fase 2: Diseño en el nivel del sistema
Fase 3: Diseño de detalles
Fase 1: Desarrollo del concepto
Fase 4: Pruebas y afinación
Fase 0: Planeación
Fase 5: Producción de transición
El proceso de "desarrollo" es generico y varian de acuerdo al contexto de la empresa:
Productos de proceso intensivo
Productos personalizados
Productos de plataforma
Productos de alto riesgo
Productos impulsados por tecnología
Productos de elaboración rápida
Sistemas complejos
Analisis de la sensibilidad para entender los retos de un proyectos
Utiliza el modelo financiero para contestar preguntas como “qué pasaría si” mediante el cálculo del cambio del VPN correspondiente a un cambio en los factores del modelo.
Escenarios del proyecto
Volumen de ventas
Costo del producto o precio de venta
Tiempo de desarrollo del proyecto
Costo de desarrollo
¿Para que son utiles?
Sustentar las decisiones relativas al desarrollo de productos
Para que haya disciplina y control en el proceso de creación de un producto
Proceso del diseño de productos
Las empresas fabrican nuevos productos para el mercado porque cambian las necesidades y deseos de los clientes
Fabricantes por contrato
Son las compañías que se especializan en fabricar productos para otras empresas
Competencia clave
Incrementa los beneficios que perciben los clientes.
Los competidores tienen dificultad para imitarla.
Brinda acceso potencial a una amplia variedad de mercados.
Creacion de modelo financiero de un caso
Consiste en estimar los tiempos y la magnitud de los flujos futuros de efectivo y calcular el valor presente neto de los flujos
Categorias basicas del flujo de efctivo
Costo de la producción de transición.
Costo de marketing y apoyo.
Costo de producción.
Costo de desarrollo (diseno, pruebas, produccion)
Ingresos por ventas.
Analisis economico de los proyectos de desarrollo de productos
El análisis económico solo capta factores que se pueden medir, y que los proyectos suelen tener implicaciones negativas y positivas difíciles de cuantificar.
Es util en 2 casos:
Los hitos de proseguir/no proseguir. Ej: ¿se debe desarrollar un producto para aprovechar una nueva oportunidad de mercado?
Decisiones relativas al diseño y desarrollo de las operaciones
Despliegue de la funcion de calidad (QFD)
Definicion
Implica convertir las expectativas y demandas de clientes en objetivos mas claros.
Proceso
2.Se definen necesidades de los consumidores del producto para dividirlas en categorías llamadas requerimientos del cliente
3.Se pide al consumidor que compare y califique los productos de la compañía frente a los de sus competidoras
1.Estudiar a los clientes para determinar las características de un producto superior
4.El resultado final: se sabe cuales son las características del producto que debe mejorar para enfocarse en ellas
Ingenieria del valor
Otra manera de tomar en cuenta a los clientes cuando se diseñan los productos es analizar el “valor” que encuentran en el producto final.
Objetivo
Simplificar productos y procesos
Para lograrlo, el AV/IV identifica y elimina costos innecesarios
Diseno de productos para servicio
El cliente tiene una participación directa en el proceso.
3 factores para determinarlo
Acoplamiento de las operaciones
Repercusiones en las finanzas
Adaptación de la experiencia de servicio
Ecodiseño
Definicion
Incorporación de consideraciones ambientales en el diseño y perfeccionamiento de productos o servicios.
Se consideran 3 aspectos
El producto se considera como sistema
Se toma en cuenta un método de criterios múltiples
Todo el ciclo de vida útil del producto o servicio
Medidas del desempeño de proyectos de desarrollo
Productividad
Calidad
Tiempo para llegar al mercado