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MEDICIÓN PARA EL MEJORAMIENTO
POR QUÉ MEDIMOS
La medición sirve para darnos cuenta de lo que está sucediendo y comunicárselo a otros
Medimos para darnos cuenta de la situación y después podemos tomar decisiones respecto a ella
Asignamos un número a un proceso o acontecimiento, según una regla establecida
QUÉ MEDIR
Resultados para mejorar el proceso o los insumos de control, insumos de material e información
CÓMO MEDIR
-Identificar: El proceso que no cumple con los requisitos para modificarlo, si se podría hacer mejor un proceso, después se decide qué se va a medir de el
-Contar: establecer un método para recolectar y registrarlos datos, que puede ser una hoja de verificación
Debe existir una persona que recabe los datos, que usualmente debe ser un miembro activo
-Comunicar: Transmitir los resultados con ayudas visuales como gráficas y copia de las minutas para analizar esta información a los interesados con la información fácilmente comprensible
-Gráficas: Estas dependerán del tipo de datos o información que queramos presentar. Es importante siempre ponerle el título para evitar las confusiones
-Personas que deben conocer los resultados: Operadores del proceso, la dirección, proveedores, clientes y demás interesados
GRÁFICAS
Gráfica de tendencia: en donde la medición suele ir en x y el periodo en el y para registrar el porcentaje de incumplimientos
Gráfica de control: permiten detectar patrones no aleatorios en la variabilidad en un proceso de trabajo y sirve para determinar si un proceso eso no predecible y capaz de cumplir con los requisitos
Usamos las gráficas para comunicar a los demás el comportamiento de nuestros procesos
