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CH 9 客戶關係管理 CRM, what is CRM, 動機, 關鍵成功因素, 領導供應商, 電子商務應用與策略, 未來發展趨勢 -…
CH 9
客戶關係管理
CRM
高階主管的全力支持
建立明確的預期達成目標
深度思考影響企業績效的重點
尋找適合的CRM產品型態
協助推展行銷業務
提升經營績效
提升顧客服務的品質與公司的形象
研華科技
整合企業資源規劃
行動通訊的整合
建立資料倉儲
與ERP整合
電子商務
建立完整資訊環境
動機
蒐集潛在客戶
客行行為模式分析建立
分類與建立模式
叡揚資訊
what is CRM
動機
關鍵成功因素
領導供應商
電子商務應用與策略
未來發展趨勢