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USO DE LA PREVENCIÓN
OPERAR Y ADMINISTRAR
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Actuar, si es necesario, con base en esa comparación para corregir o mejorar el proceso
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Mientras menos tiempo transcurra entre la medición y la acción, más preventivo será el proceso
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Una vez que el proceso esté en operación, es preciso controlarlo por ser un proceso cerrado. Esto implica:
Debemos volver a examinar continuamente nuestros procesos a través de las cuatro etapas para asegurarnos de que los requisitos se definan con claridad y se efectúe cualquier mejoramiento necesario
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INSUMOS DE CONTROL
Capacitación y conocimientos: Para operar un proceso correctamente, necesitamos los conocimientos adecuados y la capacitación para aplicar ese conocimiento
Una capacitación adicional y un mayor conocimiento del trabajo pueden mejorar la forma en que funciona el proceso.
Instalaciones y equipo: Estos insumos de control no se consumen en el proceso como la materia prima, siguen siendo parte del proceso por un período más largo y controlan la forma en que opera el proceso durante dicho periodo
Procedimientos: Métodos para operar el proceso que debe ser comprendido para cumplir con los requisitos
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PRUEBAS
Probamos un proceso para verificar que puede cumplir con los requisitos o evaluar el cambio antes que pasemos a la operación a gran escala.
Primero se ensaya el proceso y luego se evalúa, de no ser adecuado, se modifica
MEDICIÓN
Al medir los procesos de trabajo obtenemos los datos que necesitamos para comparar nuestro trabajo con los requisitos. Esto orienta nuestras acciones para mejorar
Un método para tomar mediciones es la hoja de verificación que sirve para registrar incidentes tales como el incumplimiento
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