Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Звонок клиента в ШСЦ - Coggle Diagram
Звонок клиента в ШСЦ
Менеджер приветствует клиента
Клиент интересуется наличием товара
Нет конкретики
Выявляем потребность
Подбор товара на основании выявленных потребностей
пример
Определенный товар
Менеджер проверяет применяемость товара
Товар подобран правильно
Товар в наличии
Менеджер предлагает зарезервировать товар
Клиент соглашается
Менеджер согласовывает с клиентом форму оплаты, срок резерва, место выдачи
1 more item...
У клиента сомнения
Работа с возражениями
1 more item...
Товар под заказ
Менеджер узнает у клиента как будет удобней получить информацию о цене и сроках поставки товара
Менеджер предоставляет информацию клиенту по товару на заказ
Менеджер предлагает зарезервировать товар на складе поставщика
2 more items...
Товар подобран НЕ правильно
Клиенту необходимо записаться на сервис