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Examen Final - Coggle Diagram

- - - - Regulación del precio del petróleo
      - Cambio Climático
      - Mejorar la comunicación entre el sector público y privado
      - Adaptarse a las nuevos nichos de mercado
      - Fuga de recursos humanos
      - Falta de infrastructuras
    - - Transformación digital
      - Aumento de la seguridad debido a las posibles situaciones geopolíticas
      - Afrontar una nueva posible crisis
      - Adaptarse a los nuevos hábitos de los consumidores
  - - - Sucesos exógenos como un tsunami o cualquier catástrofe (Marzo de 2011: tsunami y crisis nuclear en Japón)
      - Situación política inestable (Primavera Árabe o el Brexit)
      - Sucesos Exógenos sanitarios ( Covid19)
    - - Menor afluencia de turistas provocada por la incertidumbre y el miedo si la situación no se gestiona correctamente
      - "La gran mayoría de las crisis son en realidad crisis de percepción, donde no hay un impacto real en la infraestructura o los servicios turísticos”. (fuente: OMT)
  - - - Viajero más experto, más tecnológico, más exigente
- - - - Regiones emergentes: Asia y Pacifico
      - Región líder: Europa
    - - Países líderes receptores: España, Francia y EEUU
      - País líder emisor: EEUU
      - Nuevos países emergentes: Los nuevos países emergentes son Vietnam, Birmania y Camboya. Junto a ellos, los SLIMMA comienzan ya a mostrar un interesante perfil l como potencias emergentes de emisión de turistas: Sri Lanka, Indonesia, Malasia, México y Argentina.
  - - - Aumento de la inseguirdad del viajero que deberá ser gestionada a tiempo antes de que llegue el pánico a viajar
      - Se deberá escuchar y atender las necesidades de los viajeros
      - Involucrar a los empleados como parte de la solución “favorecer el espíritu grupo”:
      - Prepararse para un futuro incierto
- - - - Recursos culturales, naturales, infraestructuras y servicios turísticos. Infraestructuras como: transporte, seguridad y salud etc...
    - - Precio (somos demasiado caros), Recursos humanos y mercado laboral, Mal inversión del gasto público y escasa creación de empleo, Mejorar el marco jurídico, Mejorar la defensa del medioambiente).
    - - Entorno, Politicas, Infrastructuras y Recursos
  - - - Actores implicados: Consumidor, Empresas y Gobierno
      - Ejemplos: Costa Cruceros en 2017 toma una estrategia de desarrollo sostenible.
  - - - 3.3.2.1 PRINCIPALES GRUPOS
        
        Wamos, Iberostar, Piñero, Tui Group, Shers, Barceló y Thomas Cook
      - 3.3.2.2. ¿Qué ESTRATEGIAS comunes han utilizado para competir en el mercado turístico actual
        
        Adaptarse a las nuevas tecnologías, tendencia a adptarse a los requisitos del consumidor, canales online, cooperación...
    - - ALOJAMIENTOS HOTELEROS
        
        INICIOS
        
        Hoteles pequeños gestionados por el propietario, principal motivación sol y playa, producto generalista, pocos competidores, canales: offline
        
        Actualidad
        
        Canales online, motivación long tail, producto especializado, , mas tecnológico, cadenas hoteleras, adapatacion a la gran trasnformacion tecnológica, Se consolida la expansión internacional y nuevas demandas de cliente
      - SECTOR AEREO
        
        Inicios
        
        Monopolios, tarifas fijas, billetes en papel, escasa competencia. GRAN CAMBIO: 1978 liberación de los cielos
        
        Actualidad
        
        Billete electrónico, areopuertos privados, low cost a larga distancia, incremento precio petróleo, internet a bordo, Concentración en forma de alianzas, Incremento de la productividad y reducción de costes
      - AGENCIAS DE VIAJES
        
        Inicios
        
        Proceso organizativo lento, canal de venta offline, generalistas, clase media-alta, agencias físicas.
        
        Actualidad
        
        Canal de venta online, especializadas, WEBS 2.0, realidad aumentada, códigos QR, Nuevas fórmulas de estrategia ( la franquicia, especialización, fusiones, alianzas …)
  - - - Debilidades
        
        Marca País, madurez del destino, estacionalidad, precios, temporalidad empleo ..
      - Amenazas
        
        Crisis covid19, crisi ecológica, sobreferta, precio petróleo
      - Fortaleza
        
        Aumento de la fidelización del mercado europeo tradicional, Buen sistema sanitario , buen sistema sanitario
      - Oportunidades
        
        Turismo responsable, Nuevos productos , Mercados emisores emergentes
    - - Problemas
        
        Ciudadanos: Turismofobia, Gentrificación.
        
        Visitantes: Perdida del interés por el destino
        
        Patrimonio: Masificación
      - Soluciones
        
        Ecotasa, sensibilización, diversificar oferta, potenciar nuevas zonas de turismo es decir descentralizar
- - - - Sistema de valores
      - Calidad de vida
      - Aptitudes negocios
      - Patrimonio y cultura
      - Turismo
      - Autenticidad
    - - 1- Japón
      - 2-Noruega
      - 3- Suiza
      - 4- Suecia
      - 5- Finlandia
      - 6- Alemania
      - 7- Dinamarca
      - 23- España
- - - - El móvil se ha convertido en nuestro guía turístico, agencia de viajes, localizador de los mejores restaurantes, mapa, etc.
    - - Cada vez más compañías la utilizan para mostrar a potenciales clientes el interior del camarote de un crucero o trasladarlo, durante unos segundos, a la impresionante muralla China
    - - Esta consiste en la incorporación de sensores conectados a Internet dentro de objetos físicos como vehículos, maletas, edificios…
    - - IBM ha lanzado hace poco Watson Assistant, un asistente con Inteligencia Artificial que crea una experiencia personalizada y interactiva para los clientes.
    - - Es el caso, por ejemplo, de Meliá Hoteles que utiliza la información de sus clientes para determinar cuál es el target más adecuado para una campaña
    - - se cree que podría ser útil para la identificación de viajeros en el aeropuerto, para garantizar la transparencia en la opinión de los turistas o los pagos fáciles y seguros.