Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
EXAMEN FINAL TURISME GLOBAL - Coggle Diagram
EXAMEN FINAL TURISME GLOBAL
INTRODUCCIÓ
1.1. Importància del sector turístic
Importancia cultural
Representa un 11% del PIB a nivel mundial
Creador de treball (1 de cada 11 treballs van relacionats amb el turisme)
Aporta un intercanvi de cultures I tradicions entre països i desenvolupa les series bàsics
1.2. Reptes ahir i avui del turisme global
Reptes ahir
Adaptació al client
Crisis
Impacte del turisme en la societat
Canvi climàtic
Reactivar la demanda i fer-la més atractiva
Ajudar a eliminar la pobreza en el món
Reptes avui
Creixement sostenible
Més seguretat
Obrir nous mercas en paisos emergents
Transformació digital (internet, tecnologia, adaptació negocis...)
Adaptar-se al canvi- Covid19
Fomentar el entendiment cultural
1.3. Seguretat i turisme
Causes
Terrorisme
Desastres naturals
Crisis polítiques
Crisis sanitàries
Conseqüències
Pèrdua d'interés del turistes
Por
Desconfiança
1.4. Detonants de la transformació
Extensió de la conectivitat (internet)
Sector privat: esforç de millora del producte turístic i impulsor d'iniciatives
Reforma de la legislació laboral
Augment de la capacitat de computació
DEMANDA TURÍSTICA GLOBAL
2.1. Regions I països líders
Paisos
Líders
Emisors
China
EEUU
Alemania
Receptors
França
Espanya
EEUU
Emergents
India
China
Brasil
Regions
Líders
Emisores
Europa
Receptores
Europa
Emergents
Orient Mitjà
Àsia i Pacífic
Àfrica i Europa
2.2. Etapes i escenaris
3 etapes
Etapa elitista
Etapa fordista
Etapa postfordista
Escenarios desde 2000 a la actualidad
2005: OPTI
Demanda previsible
Productes tradicionals
Fidels I repetidors
Producte líder: sol i platja
Demanda de nicho o innovadora
Viatger aventurer
Noves experiències
Desestacionalitat
Demanda fragmentada
Turista caute: màxima seguretat
Destins barats I segurs
Promoció liderada pels agents públics
2007: Future Traveller Tribes
Oci
Majors actius (comoditat,benestar...)
Clans mundials (preocupación preu, sacrificació comoditat per preu...)
Negoci
Executius internacionals
Valoren la rapidesa
Personalització i exclusivitat
Professionals itinerants
Tecnologies
Facilitat en les reserves
Plan China
Millorar connexions directes
Facilitar visats
2010: Viatjer expert
Transformació digital (economia colaborativa, social networkers...)
Previsió incrementó població (estructures sencilles, diferenciació...)
Nous habits de consume (estàncies curtes, buscar i comparar, contrastar opinions...)
Any 2009: Viatjer auster
Crisis (adaptació al pressupost, menos viatges i més barata i gran impacte en l'oferta turística)
TMC's
Travel Manager (el client reformula la política de viatjes)
2.3. Previsions demanda
Pre Covid
Creixement mundial, +3-4%
Més de 1500 millons d'arribades internacionals
Post Covid
Es preveu el pitjor any del turisme en la historia
INE: A Espanya residirán més de 11,7 millons majors de 64 anys
OMT: Les motivaciones dels turistes serán compartir experiències a les xarxes, máxima comoditat...
OMT: El sector turístico guanyarà pes i sarà fundamental pel PIB
Nous reptes (guanyar confiança del consumidor, reactivació local, nacional i internacional...)
OFERTA TURÍSTICA
3.1. Competitivitat turística Espanya
4 blocs
Entorn favorable
Politiques de viatjes i turisme
Infraestructures
Recursos naturals I culturals
Espanya
Punts forts
Recursos naturals I culturals
Infraestructures i serveis turístics
Infraestructures de transport
Seguretat i salut
Punts dèbils
Recursos humans I mercat laboral
Activista empresarial turística
Sistema fiscal / Marc jurídic
Defensa del medi ambient
3.2. Sostenibilitat turística
Definició
Té en compte les repercussions actuals i futures
Per satisfer les necesitas économiques, socials i medioambiental dels visitants, de la industria, de l'entorn i de les comunitats anfitriones
Actors implicats
Llei de costes
3.3.2. Grups turístics
Principals grups
TUI Group
Thomas Cook
Wamos
Iberostar
Sehrs
Barceló
Globalia
Estratègies
Millorar la seguretat
Més professionalització
3.4. Atractius turístics
3.4.1. Análisis Espanya
Debilitats
Poca integració entre s.públic i s.privat
Estacionalitat
Amenaçes
Sobreoferta en el mercat
Destins competidors
Fortaleses
Varietat i diversitat de recursos
Seguretat
Oportunitats
Turisme responsable
Turisme sector estratègic en la Unió Europea
3.4.2. Destins madurs
Problemes
Gentrificació
Desinterés dels visitants
Turismofobia
Ciutats que tienen risc de perdre els seus habitants I negocis tradicionals
Solucions
Millorar l'experiencia del viatje del visitant
Aplicar la llei de costes
Tecnologies innovadores
Realizar un anàlisis de la capacita de càrrega
Més seguretat i més sostenibilitat
Redireccionar a altres recorreguts
Fixar un límit de turistes en una àrea
3.3. Sector empresarial
Agències de viatjes
OTA'S
77% clients
Desmaterialització de l'oferta
Agència física
Paper imprescindible
23% clients
Allotjament
OTA's , metabuscadors...
Augment en l'oferta
Autonomia
Millor preu
Hotels
Disminució de clients
Monotonia d'oferta
Canvis: valor afegit, més emocions...
Transport
Aerolínies
Low-cost
Diferenciació
Elecció de seient
Facturació d'equipatge
Catering a bord
Transport terrestre
Compartit
INFORMACIÓ TURÍSTICA (ESPANYA)
4.1. Responsables i estratègies
Franquicies
Especialització
Adhesió a un grup de gestió
Fusions / Joint Venture
Tecnologia
Empreses intermediació
OTA's
TMC's
DMC's
PCO's
Principals intermediaris
Centrals de reserves
Empresas turisme actiu
Agències de viatge
4.2. WEB de destí
Bon contingut
Diseny atractiu
Xarxes socials
Comercialització
4.3. Ranking i dimensions marca turística
Ranking
Japó
Noruega
Suiza
Suecia
Finlandia
Espanya: posició 23
Dimensions
Sistema de valors
Qualitat de vida
Aptituts de negocisl
Patrimoni i cultura
Turisme
Productes autèntics del pais
TECNOLOGIES DE LA INFORMACIÓ I LA COMUNICACIÓ
Realitat virtual
Realista augmentada
Robòtica
Geolocalització
Sistemas de reserves
Blockchain