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EXAMEN FINAL TURISME GLOBAL - Coggle Diagram
EXAMEN FINAL TURISME GLOBAL
1.1. iMPORTANCIA DEL SECTOR
Cultural: fomenta la seguridad, un intercambio cultural, fortalece las tradiciones y el patrimonio.
Económica: aumenta el PIB, fomenta relaciones internacionales, genera empleo, entrada de divisas y mejora las infraestructuras de los destinos.
A España le supone el 12% del PIB (INE) y mantiene 2,6 millones de puestos de trabajo (15% del empleo total). Fuente: Turespaña, a partir de los datos del EPA).
Medio Ambiental: el turismo ayuda a recaudar fondos para incrementar la conservación del patrimonio natural y de los recursos turísticos naturales.
1.2. RETOS AYER Y HOY
AYER: superar la crisis ninja, impacto del turismo en la sociedad, cambio climático, eliminar la pobreza, profesionalización del sector, retención de talento y adaptación de demanda
HOY: Seguridad y libertad de circulación, liderares el crecimiento sostenible, transformación digital, actuar contra la pérdida de RRHH y fomentar el entendimiento cultural (Fuente: WTTC, Gloria Guevara y AECIT?
1.3. SEGURIDAD Y TURISMO.
Causas: inestabilidad social o política, guerras, actos terroristas, pandemias, catástrofe natural.
Consecuencias: disminuición de turistas, menos inversión extranjera, elevados costes de reconstrucción, costes para incrementar la seguridad del destino y altos costes por marketing.
1.4. DETONANTES TRANSFORMACIÓN
Nuevas tecnologias
Modernización del sector y experiencia mayor
Low Cost
Boom turístico
Internet
Democracia para el consumidor para decidir
2.1. PAÍSES LÍDERES
HOY.: Oriente Medio (+8% de llegadas 2019) aumento sobretodo de Dubai, Asia y Pacífico (+5%) como Vietnam o Tailandia , Europa y África (+4%) y América (+2%).
Fuente: OMT, barómetro
ÚLTIMA DÉCADA: BRICS Y SLIMMA. Fuente: Phocuswright, 2007
2.2.ETAPAS TURISMO
Etapa Fordista (1945-1980)
Boom Turístico en España (sol y playa), mejora de transportes e infraestructuras y protección del turismo
Etapa Postfordista (1980-2005)
Prevalecer calidad a la cantidad .
Etapa Elitista (1850-1945)
Grand Tour, solo viajan clases altas
2005
:
nuevas demandas de ocio (de nicho e innovadora; mayoritaria y previsible; y fragmentada y desanimada . Fuente: OPTI, 2006.
2007
:
OCIO: Emigrante (Viajes VAP) y Plan China
NEGOCIO: Viajero de negocios autónomo y por AAVV
2009
Mayor austeridad debido al origen de la crisis
2010
Viaje interactivo, segmentado, bien informado, aventurero y radical.
2030
Nuevas tribus viajeras (buscadores de capital social, puristas culturales, amantes de la comodidad , viajeros x obligación y cazadores de lujo). Fuente: Amadeus, 2015.
Neoturista: un turista más conectado a la red, dependiente de las tecnologías.
2.3. PREVISION DEMANDA
PreCovid: crecimiento anual de un 3% o 4%. Fuente OMT.
PostCovid: decrecimiento del 30% de llegadas turísticas (1.020 mill. de turistas aproximadamente.). Fuente OMT,
3.1. COMPETITIVIDAD TURÍSTICA
Puntos fuertes: Recursos culturales y viaje de negocios; Infraestructura turística; y seguridad. Fuente: ICT
Puntos débiles: Apertura internacional; sostenibilidad medio ambiental; y recursos naturales. Fuente: ICT
3.2. SOSTENIBILIDAD
Definición: El turismo sostenible es ese que tiene en cuneta las repercusiones actuales y futuras, económicas, sociales y medioambientales para satisfacer las necesidades de los visitantes, de la industria, del entorno y de las comunidades anfitrionas. Debe ser visto como un proceso a través del cual el sector trabaja para minimizar sus impactos negativos sobre la sociedad y el medio ambiente, manteniendo al mismo tiempo el crecimiento económico. Fuente: Dirk Glaesser
Agentes implicados
Sector Privado
Prestar atención en los materiales utilizados y las empresas proveedoras, y utilizando energías renovables.
Sector Público
Leyes más restrictivas y estrictas en materia de contaminación, y más subvenciones y ayudas para las empresas sostenibles (impulso de la sostenibilidad)
Consumidores
Consumiendo menos, conciéncianos con la sostenibilidad y con la economía local
3.3. SECTOR EMPRESARIAL
Sector aéreo
ANTES: aerolíneas de compañía de bandera (públicas), mercado monopolizado y comercialización por intermediación
Empresas líderes: Aerolíneas líderes: United, Delta Airlines, Emirates. Fuente: Innovata
HOY: Mercado libre, cielo único europeo (completo liberalización), canales online y servicios automatizados y consolidación low-cost.
Sector AAVV:
ANTES: canales offline, comisionistas y generalistas, paquetes turísticos, PYMES, público elitista
HOY: Canales mixtos (off + online), service FEES (cantidad fija x servicio), long tail, Grupos Turísticos + grupos de gestión, público democratizado.
Empresas líderes: Viajes Corte inglés, Viajes Halcón, B the travel brand. Fuente: Hosteltur
Sector hotelero
ANTES: Pocos competidores, hoteles pequeños e independientes, buena relación calidad/precio, sol y playa, precios estáticos y promoción y comercialización por AAVV.
HOY: Muchos competidores (Airbnb), Grandes cadenas hoteleras, mala relación calidad/precio, diversificación oferta (Long Tail) y aumento actividad online (OTA's, metabuscadores, etc.). Fuente: Manuel Vegas, 2009, Presidente AEDH
Empress líderes: Marriot International, Hilton, IHG. Fuente: Hosteltur
Grupos turísticos
Estrategias
Tarifas flexibles con el revenue
Concentración de empresas para crecer internacionalmente
Internacionalización
Principales: WAMOS, GLOBALIA, BARCELÓ, IBEROSTAR
3.4. ATRACTIVOS TURÍSTICOS
DAFO
Amenazas: países emergentes y cambio climático
Fortalezas: infraestructura, recursos culturales y clima.
Debilidades: precio, sostenibilidad, RRHH y mercado laboral
Oportunidades: nuevos mercados y revalorización del mercado español
España, destino maduro
Si lo es, ya que un destino maduro es aquel que tiene sobrecarga urbanística y ambiental, sobreexplota los recursos, obsolescenciaa de sus equipamientos turísticos, escasa evasión sector turístico privado y oferta y demanda estabilizada o deficiente.
Problemas: mala promoción, destrucción de monumentos y ecosistemas, residuos y consumo energético y gentrificación de barrios.
Soluciones: concienciación y sensibilización, ecotasas, promoción turismo sostenible, iniciativas redistribuidas (Barrio x Barrio), prevalecer la calidad a la cantidad y una legislación más restrictiva y protectora.
4.INFORMACIÓN TURISTICA
Web: es extenso, actualizado y completo, esta disponible en varios idiomas, contiene contenidos de otros operadores, también contiene pequeños reportajes de actividades, muchas fotografías y videos. Su diseño es fácil de usar y presenta una navegación muy intuitiva. Muy persuasiva.
Ranking
Dimensiones: sistema de valores; calidad de vida; potencial comercial; patrimonio y cultura, turismo; productos; servicios y capacidad de conversación en línea. Fuente: FutureBrand
España, puesto nº23
Responsable: Turespaña
Estrategias: diversificación geográfica, temporal, motivacional, de mercados de origen, atendiendo, informando y orientando, controlando la calidad de los servicios, organizando actividades turísticas y coordinando servicios públicos y privados
TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN
Tecnologías emergentes
Realidad aumentada: posibilidad de teletransportarse sin moverse. Ej: visualización de destinos con gafas de realidad virtual en AAVV.
Blockchain: un gigantesco libro de cuentas en los que los registros (los bloques) están enlazados y cifrados para proteger la seguridad y privacidad de las transacciones. Ej: útil para la identificación de viajeros en aeropuertos.
Inteligencia artificial: sistemas que piensan como humanos. Recepcionistas robóticos
Internet de las cosas (IoT): interconexión entre objetos y tecnologías. Ej: habitaciones de hotel.
Big Data: cantidad voluminosa de datos. Ej: Identificar Target de clientes de tu empresa