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TURISMO GLOBAL - Coggle Diagram
TURISMO GLOBAL
1. INTRODUCCIÓN
1.2 Los retos de ayer y hoy
Retos antiguos
crisis
impacto del turismo en la sociedad
cambio climático
pobreza
profesionalización en el sector
adaptación de cliente
precio del petroleo
cooperación sector público, privado y ciudadano
distribución de riqueza equitativa
falta de infraestructuras
transformación digital
Retos actuales
covid-19
alineación sector público y privado
profesionalización
seguridad
cambio climático
Pobreza
Recursos humanos
Adaptación de los nuevos targets
sostenibilidad
1.1Importancia del sector turístico
crecimiento como en el empleo como en el PIB
contribuye un 11% en el PIB mundial
genera comunicación y mantenimiento entre culturas
en el futuro habrá más turistas en países con economía emergente que en países de economías avanzadas
1.3 Seguridad y turismo
actividad muy vulneble ante cualquier tipo de acontecimentos externos, factores exógenos que pueden hacer que el turismo varie
factores exógenos como el terrorismo, desastres naturales, crisis políticas y sanitarias que conllevan al miedo a muchas familias a viajar y que saben que no podrían verla por su seguridad
los conflictos pueden surgir desde el momento que el turista sale de su casa y regresa que se solucionan con una gestión preventiva dirigida a empresas, profesionales y consumidores
1.4 Detonantes que han transformado el sector los últimos 20 años
Causas
Distribución beneficio turístico
Concentración empresarial
Transformación digital
Internet
Nuevos canales de distribución
Adaptación a nuevas demandas
Innovación
I+D+I
Estacionalidad
Desempleo
Renovación de destinos maduros
PPEE
Crisis
Efecto
Cadenas hoteleras
Agencias online
Empresas internacionalizadas
Turismo diversificado, long tail
Incremento de la digitalización y del sector relacionados con las tecnologías
Sostenibilidad
Mejora de los destinos
Comercialización y distribución
2. DEMANDA
2.1 Regiones y países líderes receptoras y emisoras
Regiones líderes emergentes
: Oriente, Asia, Rusia Y Brasil
Países líderes receptores
: España y Francia, EUU
Países líderes emisores
: EUU, China
Región líder
: Europa
2.2 Principales etapas y escenarios de demanda turística desde 2000
2005 OPTI
:
viajero sibarita y aventurero
(demanda de nicho e innovadora)
turista de sol y playa
(demanda masiva y previsible)
turista cauto
(demanda fragmentada y diseminada)
2007 TRIBUS VIAJERAS
: clanes mundiales, los mayores activos, ejecutivos internacionales, profesionales itinerantes
2009 TURISTA AUSTERO
: turismo de ocio y turismo de negocios
2010 Y ACTUALIDAD
:
2010
: viajero experto, interactivo y segmentado
Actualidad
: tribus viajeras; buscadores de capital, futuristas culturales, trotamundos comprometidos, amantes de la comodidad, los viajeros por obligación, los cazadorees de lujo, nuevas demandas del futuro, long tail
2.3 Previsiones demanda turística
Pre Covid
: crecimiento mundial del +3-4%, ALCANZANDO LOS 1,8000 MILLONES EN 2030 (OMT)
Post Covid
: descalada del turismo (OMT), cambios radicales, cierre de establecimientos, perdida de dinero, menos turistas, menos trabajo, ETTC insta al G20 a liderar una recuperación coordinada del sector, menos liberación, más controls, etc.
3.LA OFERTA TURÍSTICA ESPAÑOLA
3.1 Puntos fuertes y a mejorar de la competividad turística
Puntos fuertes
: recursos naturales y culturales, infraestructura y servicios turísticos, infraestructuras de transporte, seguridad y salud
Puntos a mejorar
: RRHH y mercado laboral, mal clima de negocios, reformar el sistema fiscal para que tenga un menos impacto negativo en las inversiones y la creación de empleo, mejorar el marco jurídico, mejorar la defensa del medio ambiente
3.2 Sostenibilidad turística
El turismo que tiene plenamente en cuenta las repercusiones actuales y futuras, económicas, sociales y medioambientales para satisfacer las necesidades de los visitantes, de la industria, del entorno y de las comunidades anfitrionas. Debe ser visto como un proceso a través del cual el sector trabaja para minimizar sus impactos negativos sobre la sociedad y el medio ambiente, manteniendo al mismo tiempo el crecimiento economico
Actores implicados
:
Fin de la pobreza - Hambre cero
Salud y bienestar
Educación de calidad
Igualdad de genero
Energia asequible y no contaminante
Trabajo decente y crecimiento economico
Innovacion infraestructuras
Ciudades y comunidades sostenibles
Accion por el clima
Vida submarina
Vida ecosistemas terrestres
Reduccion de las desigualdades
Paz, justicia e instituciones solidas
Alianzas para lograr objetivos
3.3Sector empresarial
Transformación
Transporte Aereo
Inicios
: Formador por aerolíneas como Iberia, Viva Air, Binter Mediterraneo y Binter Canarias y un reducido grupo de compañías de vuelos “chárter” de capital privado, barreras de acceso al mercado , billetes en papel, escasa competencia,charter
Actualmente
: En las pags webs se ofrecen servicios addicionales o complementarios, el precio del petroleo augmenta, nuevas aerolineas cierran, low cost largo , seguridad extrema, Internet a bordo, intermodalidad, sostenibilidad (biocombus), 2020 paron en el sector del turismo debido al covid-19
Agencias de viaje
Inicios
: - Offline - No digitalización - Sector atomizado - Comisiones - Generalistas - Productos estrella - Agencias físicas
Actualmente
: - Offline + online - Grupos turísticos + grupos de gestión + FEES generalistas + especialización (ocio + negocio) - Productos estrella + long tail - Publico democratizado - Digitalización - Competividad
Alojamiento Hotelero
Origenes
, hoteles pequeños, gestionados por una sola pers, buena rela calidad-precio, precios estaticos, producto generalista, offlines, motivacion sol y playa
Actualidad
hoteles pequeños y grandes, mala rela cali-prec, diversificado (ocio, negocio, long tail), canal online, offline, webs, redes soc, OTa, muchos competidores (p2p, aloj rural)
Detonantes
: nuevas demandas, coronavirus, internet, TIC, crisis, mejora infra, nuevos intermediarios, comercializacion, internalizacion, demanda long taill, más profesionalizacion
3.3.2Grupos turísticos
Principales grupos turísticos
: TUI GROUP, Thoma Cook, Barceló, SERHS, WAMOS, GRUPO PIÑERO, GLOBALIA, IBEROSTAR
Estrategias comunes
:
reducción de costes fijos
concentracion empresarial (fusion, adquisicion, joint aventure)
ampliacion del producto
nuevas tecnologias
TIC
Upselling
Crosselling
Diversificacion de la oferta,long tail
Internalizacion
Redes sociales
Intermediación y transporte
Innovación y comercialización
3.4 Atractivos turísticos
Análisis interno y externo
Debilidades
: - Marca pais, - Poca integración en el sector público y privado - Gran hetereneidad normativa - Precios - Madurez del destino - Estacionalidad - Temporalidad del empleo
Fortalezas
: - Alto grado de fidelización en mercados europeos tradicionales - Gran diversidad y variedad de recursos - Seguridad y servicios sanitarios de primer orden frente a cualquier eventualidad
Amenazas
: - Crisis economica - Amenazado de dstinos competidores - Sobreoferta en el mercado - Precio petroleo - Covid-19
Oportunidades
: - Mercados emisores emergentes - Turismo responsable - Nuevos productos - Turismo sector estrategico en la UE - Apoyo institucional de la UE
Destinos maduros, problemas y soluciones
:
RETOS
: oferta y demanda estabilizada, sobrecarga urbanistica y ambiental, sobreexplotacion de recursos, obsolencia de equipamientos turisticos, escasa inversion del sector privado
SOLUCIONES
: Desetabilizar, proteccion urbanistica y ambiental, marco juridico legal mas escritos, velar por los recursos, inversiones en el sector
4.INFORMACIÓN TURÍSTICA
4.1 Responsables de transmitir información turística y estrategias
Como responsables de dar visibilidad al destino seria la marca turistica pero existeen tipo de oficinas en España que dan informacion, en España tenemos: Oficinas Nacionales Españolas de Turismo, Oficinas de Turismo de las Comunidades Autonomas y Oficinas de Turismo a Nivel Local
4.2 Web de destino, puntos a valorar
Redes sociales
, la web del destino tiene que estar integrada con las principales redes sociales y dar cabida a contenido generado por los usuarios
Contenido
, diversos idiomas, minireportajes, experiencias, fotografias espectacularees, videos de alta calidad, etc.
Diseño
, la informacion no tiene que saturar al usuario, presentacion de multiples contenidos, la facilidad de uso, la navegacion intuitiva, mapas, diseño excitante para estimular el deseo de viajar a dicho destino
Comercialización
, suelen integrar herramientas que permiten reservar alojamientos, actividades y paquetes turisticos, ofertas especiales, escapadas a precios reducidos para animar la compra por impulso
4.3 Ranking y dimensiones clave de la marca turistica
en inglés: Value system, quality of life, business potencial, heritage and culture, turism, made in (products & services)
Dimensiones
: 1.Turismo 2. Patrimonio 3. Cultura 4. Aptitud de negocios 5. Calidad de vida 6. Sistema valores autenticidad
Ranking
: Japon, Norway, Swirtzarland, Sweden, Finland, Germany
5. TECNOLOGIAS
5.1 Tecnologias que estan emergiendo para mejorar la experiencia del viajero
1. Movil
, allí encontramos cualquier tipo de datos, además de herramientas para poder llevar a cabo nuestra experiencia y mejorarla
2. Realidad aumentada
, una idea de la experiencia y empuja al turista a tener más ganas de querer viajar y vivir la experiencia que ha visualizado de manera virtual
3. IoT
,incorporación de sensores conectados a Internet dentro de objetos físicos como vehículos, maletas, edificios…
4. Asistentes de voz
, solo dirigirnos a ellos nos sacan de duda, atienden a nuestras necesidades como qué tiempo hará hoy, ponen música, etc., los clientes pueden interactuar con ellos y resolver sus dudas tipicas en un nuevo destino
5. Big Data
, utiliza la información del cliente para determinar cuál es el target más adecuado para alguna campaña, explorando asi la base de datos de clientes para determinar sus gatos, valoraciones, motivo de viaje, gustos, nacionalidad, etc
6. Blockchain
, está relacionado con el mundo de las finanzas y que puede tener un impacto en el sector del turismo pero aún no se ha experimentado mucho
Tendencias tecnologicas
: Smart Management Systems, Blockchain, Impresión 3D, Internet de las cosas, Big Data, Realidad virtual/aumentada, Gamificación, Robótica, Ciberseguridad, Inteligencia artificial