Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
MINDMAP EXAMEN FINAL, AHIR Gestió de les crisis Canvi climàtic …
MINDMAP EXAMEN FINAL
INTRODUCCIÓ
Importància del sector turístic
Generació d'ingressos
Creació de treball
Destinació com a atractiu turístic
Potenciació i preservació del patrimoni
Coscienciaicó de pràctiques sostenibles
Fonts: OMT, UNWTO, WTTC...
1.2.
Reptes
1.3.
Seguretat i Turisme
Elements d'inseguretat (Causes)
Terrorisme
Desastres naturals
Crisis polítiques i sanitàries
Conseqüències:
Caiguda de l'arribada de turistes que viatjen a destins més segurs e inversors que no hi veuen un atractiu
OFERTA
3.1.
Competitivitat turística
Blocs:
Entorn (empresarial, seguretat i protecció, salut e higiene, RRHH i mercat laboral, TIC)
Polítiques (priorització viatges, internacionalització, preus, medi ambient)
Infraestructures (aeroports, ports, serveis turístics)
Recursos (naturals, culturals, viatges negoci)
ESPAÑA
- Punts dèbils:
internacionalització, ambient de negocis, sostenibilitat, preus.
- Punts forts:
recursos culturals, infraestructures turístiques, salut e higiene.
3.2.
Turisme Sostenibe
: és aquell que té plenament en compte les repercussions actuals i futures, econòmiques, socials i mediambientals per tal de satisfer les necessitats dels visitants, la indústria, l'entorn i les comunitats amfitriones.
AGENTS: turistes, sector públic, sector privat, residents
3.3.
Sector Empresarial
3.3.1.1
Allotjament hoteler
Diversificació (Long tail)--> molt tipus d'hotel
Aposta pel Revenue Management (tarifes flexibles)
Canvi en el model de gestió (de propietaris de petits hotels a cadenes hoteleres)
Nous canals de comercialització (offline i online)
Internacionalització
Molts competidors
3.3.1.2.
Transport aeri
Liberalització (no barreres d'entrada ni monopolis)
Inversió en tecnologia i sostenibilitat
Ampli ventall d'elecció
"Cels oberts" (Noves rutes i destinacions)
Més Seguretat, especialització i accessibilitat (aparició low cost)
3.3.1.3.
Agències de Viatge
offline + online
grups turístics + grups de gestió
comissionistes + FEES
generalistes + especialitzades
productes estrella + long tail
públic democratitzat
DEMANDA
2.1.
Regions i Països
Regió líder: Europa
Regions emergents: Orient Mitjà, Àsia i Pacífic, Àfrica i Europa
Països líders
--> emissors: Xina, EEUU, Alemanya
--> receptors: FR, ESP, EEUU
Països emergents: India, Xina, Brasil
2.3.
Previsions
2020
--> Pre- Covid: Creixement del 3/4%
--> Post- Covid: Decreixement del 30%
INFORMACIÓ TURÍSTICA
4.1.
Oficines Nacionals Espanyoles de Turisme
Oficines de Turisme de les CCAA
Oficines de Turisme a nivell local
Estratègies: credibilitat, atractiu, sostenible, diferent a la dels competidors, adaptada al target, alineat al sector públic i privat + ciutadania, pensament a llarg termini.
4.2. Fàcil de navegar, Atractiva (amb imatges, vídeos...), Ràpida i Còmoda, Que ho tingui tot a l'abast, Fàcil d'entendre
3.3.2.
Grups turístics
3.3.2.1. Thomas Cook, Globalia, Barceló, Iberostar, Sehrs, Piñero, Wamos, TUI
3.4.
Atractius Turístics
3.4.1. DAFO
Debilitats: excessiva urbanització, massificació, estacionalitat, preus cars, falta de sostenibilitat
Amenaçes: canvi climàtic, desaparaició litoral, falta de recursos
Fortalezes: bon clima, gastronomia, nivell de vida, salut e higiene, recursos culturals, infraestructures turístiques
Oportunitats: turisme sostenible, internacionalització, nous targets
AHIR
Gestió de les crisis
Canvi climàtic
Implantar ODS (eliminar la pobresa i garantir la pau)
Professionalització del sector--> retenció del talent
Adaptació oferta-demanda
Control dels impactes del turisme
AVUI
Canvi climàtic
Sostenibilitat
Successos exògens (Primavera àrab, Brèxit, erupció volcà islandès...)
Resiliència (adaptació als canvis)
Seguretat
Treball turístic--> Formació
Renovació de destins madurs
Transformació digital
Adaptació noves demandes
Estacionalitat i diversificació del "sol y playa"
1.4.
Detonats
Transformació del sector:
Entrada €
Boom internet
Aparició TIC
Millora infraestructures
PPEE
Successos exògens
CONSEQÜÈNCIES--> Digitalització, Especialització, Massificació i Democratització
·2010--> turista expert (+ informat)
expert
busca nous destins
tecnològic
radical
segmentat (Long tail)
· 2009--> turista auster
redueix despesa en oferta hotelera (categoria inferior/no esmorzar)
utilitza low cost i cotxes de lloguer
viatges + curts però + emocionals
"todo incluido"
ofertes d'última hora o venta anticipada
"visita amigos y parientes" (VAP)
turisme de proximitat/cultura low cost
· 2015: previsions 2030 tribus viatgeres
Caçadors de luxe
Amants de la comoditat
Buscadors de capital social
Puristes culturals
Trota mons compromesos
Viatgers per obligació
· 2019--> turista actual
tecnològic, es basa en les opinions dels consumidors, necessitat de compartir, + reserves online que offline, és exigent, bastant independent, busca personalització
2.2.
Etapes
Elitista (1850-1945)--> classes benestants (turisme cultural per Europa indefinidament)
Fordista (1945-1985)--> masses (sol i platja a l'estiu al litoral mediterrani)
Postfordista (1985-2013)--> masses i minories (viatjes pels 5 continents--> Long tail)
Escenaris
· 2005: OPTI
Nínxol e innovadora--> luxe (té diners), busca aventures i noves experiències. Viatges tot l'any.
Massiva i previsible--> majoritària, turista familiar, sol i platja (estacional), repetidors.
Fragmentada i disseminada--> calimero (pessimista, no viatja per por a la situació del país), busca seguretat i destins pròxims a l'habitual.
· 2007: Tribus viatgeres
OCI
Majors actius (3a edat)--> benestar, assistència mèdica, comoditat.
Clans mundials (emigració)--> preus, flexibilitat a l'hora de viatjar.
NEGOCI
Professionals itinerants (tecnologia i teletreball)--> possibilitat d'accés a les tecnologies en qualsevol moment, transport proper, facilitat de reserva.
Executius internacionals (globalització de negocis i comerç)--> exclusivitat i personalització, rapidesa, comoditat.
3.3.2.2
Estratègies
concentració (fusió, adquisició, joint venture)
tarifes flexibles
diversificació
optimitzaciói de costos (extrenalització, reducció plantilla...)
inversió I+D
upselling/crosselling
canvi de gestió
transformació digital per mitjà formació
internacionalització
3.4.2. Destins Madurs (Sol i platja sobretot)
PROBLEMES
Capacitat de càrrega sobrepassada
Destí turísticament explotat
Degradació d'espais
Impactes mediambientals (negatius)
Massificació
Desembocament d'aigües residuals al mar
3.4.2. SOLUCIONS
Depuradores d'aigüa
Turisme sostenible
Tancamanet del litoral durant uns mesos per recuperar fons marí
Celebració d'esdeveniments per millorar l'estacionalitat
Aposta per segments minoritaris
Busca nous targets
4.4. Dimensions de poposta i experie`ncia: qualitat de vida, aptituds de negoci, turisme, patrimoni, cultura
Rànking: Japó, Noruega, Suïssa, Finlàndia
ESP (posició 23)
5.1.
Inetrnet de las cosas (incorporació de sensors connectats a Internet)
Blockchain (identificació de viatgers, transparència, pagaments fàcils i segurs)
Big Data
Realitat augmentada
Assistens de veu
Robòtica i mobilitat
Inteligència artificial
Tecnologies NFC