Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
PROCESI PRODAJE U PRODAVAONICI - Coggle Diagram
PROCESI PRODAJE U PRODAVAONICI
Pakiranje i izdavanje robe kupcu
Obračun blagajne
Mjerenje robe
Prodaja i naplaćivanje prodane robe
Prodajni razgovor
Verbalna komunikacija
Neverbalna komunikacija
Priprema za prodajni razgovor
Psihička priprema
Stručna priprema
Tjelesna priprema
Uspostavljanje kontakta s kupcem
Bitan je prvi dojam
Definiranje potreba kupaca
Osnovni uvjet za dobru prodajnu prezentaciju
Prodajna prezentacija
Demonstriranje kupcu
Rješavanje prigovora
Prodavač mora biti spreman na prigovore i rješavati ih mirno, ljubazno i argumentirano
Dopunska ponuda
Roba koja nadopunjuje već kupljenu robu
Zaključivanje prodajnog razgovora
Kupca valja ljubazno ispratiti bez obzira jeli nešto kupio ili nije
Obračunavanje prodane robe