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TREVO営業チームの0→1フロー, 47期開発事業部 13億必達のための仕事全体洗い出し, 案件化しているが留まっている人を動かす,…
TREVO営業チームの0→1フロー
DK通信
現場進捗
入居状況
入居推移・比較
現場見学ツアー
TREVO identity
社内イベント
aha!
資産活用総研の記事
アンケート報告
相続コラム
今月のアンケート
サンプルルーム案内予告・お知らせ
目的
無関心地主のフォロー
強制シャットダウンのフォロー
こちらの仮定を共有する
顕在アパート建築ニーズのある人へのアピール
承諾アクション前段階の承諾を得る
潜在ニーズの深掘
アンケートコミュニケーション
承諾アクション
仲間コンサル紹介
かりゆしクラブ来場
セミナー来場
モデルルーム、サンプルルーム案内
なんちゃってPSIの承諾
相続シミュレーション
電話番号の交換
借地では?(YES回答もらったら)
売却しませんか?(YES回答もらったら)
リストアップ
土地状況に変化あり
区画整理
用途変更
人づての情報アリ
登記簿情報変更アリ(購入・相続)
銀行、不動産、JA
銀行・不動産屋
アパート融資でお断りしたお客様
土地購入からのアパート建築検討しているお客様
建築費高騰からアパート建築断念したお客様
売り土地情報
既存お客様からのアパート建築提案依頼
借入ができないけど、土地持て余して何かできないか検討しているお客様
フォロー面談
的確なタイミングがわかる
引き継ぐ人、土地所有者が合意のもとアパート建築が検討できる
近くに住んでいる
融資相談できる
子供も仕事している
換地場所、換地時期、がわかる
トレボがはいる
こちらのタイミングで連絡が取れる(電話番号ゲット)
手段
強制シャットダウンのフォロー
フォローにしてはだめ
造成待ち(比嘉光弘)
体調回復待ち(大城立)
土地名義人に会えていない
セグメント面談
本人確認、土地確認
キーマンさぐり
土地の現在までの経緯、現在状況、これからの展望
カテゴリ
なんちゃってPSI出した人(グレース企画、西銘常子、
名義者に会えていない
kintone入力
顧客リスト
住所は正しいかgooglemapピンで確認
土地リスト
登記簿、公図、ゼンリン(路線価、地番、用途地域)
土地ピン正しいか
接触メモ
ピックアップに至った経緯
除外になった理由
「セリフ」と【ゴール】とパターン
googleカレンダー登録
属性
顧客リストのリンク
接触メモの内容コピー
共有と次回設定
セグメント面談
住宅がない
建て替え中だったら、新居引っ越しが完了していると見込まれる日に次回設定
近隣聞き込み
○○様はどちらに引っ越ししたのか?
お会いする機会はあるか?名刺、資料預けて渡してもらえるか?
住宅跡地に戻ってくるタイミングがあるか?
定期的に登記簿取り直しを次回設定
googleカレンダー登録(属性、顧客リストリンク、接触メモ内容コピー)
土地名義人が亡くなっていて、遺産分割協議ができていない
遺産分割協議ができそうな家族関係があるか
連絡が取り合える状況か
遺産分割協議しようとする意思があるか
遺産分割協議の結果、訪ね先の人物が継承していこうという意思があるか
土地名義人が、高齢
意思判断ができない
診断書がでているか
薬で進行を止めているのか
調子がいい時は、応対ができるのか
家族間でまだ力があり決定権をもっている
アパート賛成か、否定的か
子供世代との接触は可能か
誰にどういう形で引き継いでいこうかという考えは持っているか
継承予定者との定期接触はあるか
継承予定者の意思はきけているか
継承予定者は引き継ぐ力があるか
実際にアクションをおこしているか
子供同士の関係はどうか
親子関係は良好か
土地名義人が無関心
登記簿上に別の利害関係者がいないか
親がだめなら子から?子がだめなら親から?別サイドから接触試みれないか
キーマンでない
だれが管理者か、決定権をもっているか
同居しているか
連絡先はきけるか
住所を教えてくれるか
帰宅時間を教えてくれるか
キーマン宛に来ていることだけを伝えてDK通信を手渡し
登記上の権利者と実質の権利者は同一か、別か
暫定キーマン
この人しか会えない
会話ができ、土地活用について聞き取りができる
キーマン特定
権利上のキーマン
実質上のキーマン
暫定キーマン(会話ができる)
引き継ぐ予定者が無関心
税金負担などない
相続するのにどれだけ将来税金を納めるのかを知らない
将来のことより今が大変
アパート事業2代目で、その苦労から思考停止
親からの意思伝達が弱い
クロージング面談
なんちゃってPSI
セミナー案内
コンサル紹介
相続シミュレーション
借地でのアパート建築
売り土地情報からの融資条件付での提案
与えるステージ
アパート建築出来ない理由でつまり地主は困ってます(アパート建築することで解決できる浅めニーズ)
建築云々の前に引き継ぎ相続問題
TREVO IDENTITY(同じアパートでもトレボでないとその理想は実現できない)
大鏡の現場の魅力
こうやってトレボは出来ていくんだあ(同じ生みの親の目線になってもらう)
社内イベント(考えているのはアパート建築のことだけではない、全社員とその家族の物心両面の幸せ、共存共栄、まちづくり
関係のある不動産やとタッグを組めるか
売却しませんか
現場駐車場として貸さないか?駐車場管理始めないか?
潜在ニーズ
このままでは勿体ない
損をしたくない
承諾アクション
見学会案内
サンプルルーム案内
敷地調査依頼
なんちゃってPSI依頼
相続コンサル紹介依頼
相続税シミュレーション依頼
求められるステージ
フォロー面談
来るタイミングを待つ、条件が揃うのをただ待つだけ、その条件がちゃんと聞き取りできており、信頼関係も築けている
関係築けず、キーマンわからず、会える人経由のキーマン接触出来ず、会える人ルートでフォローするしかない人
クロージング面談
なんちゃってPSI
潜在ニーズ掘り起こし
子供に任せている
子供の住宅を建てる
アパートはやらない
供給過剰
将来危険
子供に借金を残したくない
お金がない
借金したくない
だったら借地?
だったら売却?
手軽に駐車場整備?
現状維持で困っていない
いい形で引き継ぎたい
継承者がいない
失敗した経験がある
無関心
造成がまだなので今は考えない
迷惑をかけたくない
契約
47期開発事業部
13億必達のための仕事全体洗い出し
土地開拓・顧客開拓
セグメント面談
クロージング面談
フォロー面談
リストアップ
案件化からの受注
トレボをトレボで売る
妥協でこうなっているのではなく、トータルで考えたらアパート事業としてこれがベストだ、という売り方
もしトレボがそうでなないのなら考え直さないといけない
融資をつける
配置計画、外構計画、見積もり
施主説明
ボーリング、現況測量段取り
契約図面
受注からの現場
確認申請
実施図面
製本図面
役所協議
施主説明
遣り方検査
現場スタートからの引き渡し
実行予算
工程表管理
原価管理
検査
業者段取り
発注
現場管理
工程会議
施工図面
安全管理
引き渡しからの完成報告
新規開拓の営業手法の確立
45期 46期の案件化件数比較
積み上げてきているということをいいたい
コストをかけるのではなく、改善する回転数を増やす必要
4人で13億という数字は今までと同じ考えでは到底達成できなき
営業職にしか出来ないことに特化することで、回転率をあげる必要がある
ゼロイチにすること
訪問件数、面談件数、面談回数、ステージごとランクごとの顧客の推移、月ごと、期毎
案件化数
失注理由のカテゴライズ
トレボ商品の対外部ブランディング
トレボ三つ折りパンフ
DK通信
トレボ紹介冊子
標準仕様書
トレボ商品の内部詳細確立
設備図
棚の位置高さ深さ
建具の納め方
ブレーカーの高さ
トレボの粗利アップ
トレボの建物精度・品質の向上
ポットで前提開拓
銀行・不動産関係づくり
案件化しているが留まっている人を動かす
第2クロージングをかけるために必要なもの
お酒
情報
今やらないと○○様のためにならない
会う回数
席
気の緩み
家族ぐるみの付き合い
重い腰を軽くする
こちら主導のタイミング
赤嶺八重子
はじまり
裁判がおわって、強制執行されたあとの土地活用を検討したい
PSIを提示し、自身で建築する考えはないと聞き取り
借地はこりごり
一括で売却希望
大鏡で一括購入する案を提示
おわり
「共有名義者の母と弟との意見調整の場が持てていない」が継続中
進まない課題
伊佐
はじまり
目当て土地とは別での住宅兼共同住宅の提案依頼
弟の住宅を先に建築する
弟の住宅の提案をしようと、既存住宅視察しようとする
提案した
おわり
接道のためのおじさんとの調整ができない
弟の住宅の提案をしようと、既存住宅視察しようとするが、おじさんの手前視察不可
伊佐が決断できないのはなぜ?
アパートも本家もいつかできればいい、という程度
金城正祐
はじまり
出待ちで名義人と接触、提示依頼
PSIを提示し、名義人と引き継ぐ息子はアパート建築前向き
サンプルルームも案内、お母さんも説得するよ、という意思あり
おわり
お母さんのことを説得してよ、と話し合えない
銘苅(うるま市)
はじまり
相続が発生し、49日直後に訪問
何かしら土地活用をしたい意思がある旨聞き取り
PSI提示し、アパートの配置等若干の不服あり
自分主導で利益があるように遺産分割協議していこう、という意思が見え隠れ
おわり
富浜来場し、まだ遺産分割協議しておらず、兄弟とも話できていない
城間(すまいの大進)
はじまり
不動産訪問後に来電
トレボの説明をする
自分の土地でトレボの提案依頼
PSIを提示し、親が借地に魅力を感じていると聞き取り
借地とアパート建築の相続税の比較を説明
おわり
名義人のお父さんと第2キーマン長男と話し合えない
知花
知花さんが決断できないのはなぜ?
知花さんと私たちに心理的距離がある?
お父さんと息子に心理的距離がある?
建築屋から相続税のはなしをされても....
建築屋から建築の話されても...
お父さんとの間に入らせたら余計にこじれる
アパートをいまやらないでも良いと思っている
46期振り返り
良かった点
やると決めたことを徹底した
DK通信の内容積み上げ
トレボidentity
建築営業の本音
なぜ2ldkなのか
職人内製化の意義
タイルのこだわり・ボンドばり
トイレの常識非常識(なぜ乾式トイレなのか)
坪43万はいったい現実どういうことなのか
コストダウン≠ダウングレード
トレボがなぜ生まれたか
ピタットハウスとの連携
建築費→管理→相続サポートでワンストップサービス
TREVOコンセプト
アンケート
こちらの仮定の共有
ニーズの深掘り
営業マンとの関係構築
敷地調査依頼よりも承諾アクションよりも前の「承諾アクション」
地主同士の意識・問題点の共有
内容
アパートは成り立たないと思っている
成り立つ70% 成り立たない30%
親から相続する時に相続税が大変だった
苦労した66% 苦労してない34%
土地建物の管理が大変
大変じゃない83% 大変17%
相続税は当然支払うもの!である 100%
固定資産税は高いと感じますか?
高い70% そこまで30%
万が一今相続が起きたら
なんくるないさぁ〜38% 保険金で払う23% 貯めていた現金で払う15% 土地を売却して払う/かからないように節税対策をする/税理士に任せる8%
銀行から融資がどれくらいおりるかわからない
yes90% NO10%
これからのライフプランにおいて、今から準備しておきたい資金はなんですか
老後の年金36% すべて準備済27% 住宅資金/旅費/教育資金10%
相続についてどのような方に相談されますか
知り合いの税理士82%
相続の専門家18%
資産を誰が引き継いでどうするかわからない
yes75% NO25%
あなたにとってアパート建築はどのようなイメージですか
相続税対策30% 長期安定収入17% 借金/年金の足し/実現不可能12% 不労所得/小遣い稼ぎ/その他5%
親兄弟姉妹子供関係も疎遠になっていてめったに話をしない
週に1回90% あまり会わない10%
毎月手残りがいくらだったら、アパートを建ててみたいですか
その収入の使いみちとして、収入が増えたら何に充てたいですか?
老後の資金、住宅ローンの返済、趣味(ゴルフ、旅行)に使いたいな〜、何に使いたいかはわからないけど月30万あったら嬉しいよね〜、生活費と葬式費用、年金で生活しているから固定資産税の支払いも一苦労
30万47% 20万53%
毎月の相続についていつ考えはじめましたか
まだの方の理由は?
忙しい、まだまだ長生きする、子供にまかせている、引き継いだばかりでまだまだ先
親(自分)が年をとってきたと感じた時34% まだ考えていない32% 親の相続の時14% 息子から言われた時5% 孫が生まれた時4%
知り合いでアパートを建築された方はいますか
はい25% いいえ75%
アパートについてどうお考えですか
借金したくない、子供に任せる、お金持ちがやる、いまで十分、いまからが心配
不動産/銀行向け
アパート建築についてずばり
建築費が高い50%、供給過剰20%、今は待つべき17%、
アパートニーズは少なくなってきていますか
はい51% いいえ49%
アパートで一番重要視するものはなんですか
建築費20% 利回り30%、エリア環境13%
←に対し、地主様は建築費100%
コロナでなにか影響を感じましたか?
コロナの影響で土地活用を考えるようになった/考えにくくなった
共有
業務内容
スケジュール
目標
地主訪問
トレボの営業的ブランディング元年
トレボ三つ折りパンフ
トレボ条件
トレボ商品展開
トレボコンセプト
不動産、銀行回り
土地購入からのアパート建築スキーム検討
地主からのアプローチでは決して介入できないすでに関係構築されているプロとの関係構築
紹介預かり
売り土地情報の取得
出待ちでキーマン接触からの案件化
なんちゃってPSI、DK通信置き捨てからの案件化
訪問からの案件化
悪かった点
案件化はしたが短期で契約に至るものがなかった
関係構築、聞き取り進めていってからの案件化ではなかった
案件化したものの、聞き取りしていくと問題があった
活用を考えるタイミングではあったが、決断に至るまでの条件が整っていなかった
関係構築、聞き取り出来ていずとも案件化させることを優先した
決めたことに固執した
一受注に向けて設計を巻き込めなかった(巻き込まなかった)
仕事を取ってくるのは営業のしごと
取り組みの発信が弱かった、してこなかった
不満
お客様に向かってるのは営業だけか?となる瞬間がある
現場の仕上げもトレボという商品のブランディングをもっと反映させたい
タオル棚寸法、取り付け位置
お風呂ガス電源のスイッチ盤の種類
ブレーカーの位置高さ
看板のデザイン、設置位置、高さ等
タイルの貼り方、冊子回り何ミリ以下等
外構の仕上げの統一、植栽、雨水溝経路の取り方、埋設なのか
廊下の仕上げ、塗るのか塗らないのか
俺だったらこうする、という一代理人の考えだけではなく、トレボとして、以前に建築的に何がベストかを共有して、決定する
施主判断ではなく
業者任せの考えのない、ただそうなってるという事ではなく
物件によって担当が変わるのはよくない
看板のデザイン
住居表示
工程会議の出席、議事録
ネット業者の調整
問題の本質
改善具体策
月の行動
セグメント前提新規開拓
一人目(奥さん)
セグメント
第1クロージング
二人目(本人)
セグメント
第2クロージング
三人目(娘・息子)
セグメント
第3クロージング
四人目(管理会社)
セグメント
第4クロージング
強制シャットダウンフォロー
本当のタイミング待ち
承諾アクション
案件化
セグメント待ちの民
案件化まで長期、契約まで短期
ポットで前提開拓
不動産・銀行との情報交換
区画整理(経塚、瑞慶覧、てだこ、読谷、武富)
案件化まで短期、契約まで長期
案件
模合?地主会?オーナー会?