Usabilidad y Evaluación
Usabilidad
Consideraciones de la usabilidad
Factores Medibles
Métodos de Evaluación
Medida en la que un producto se puede usar por determinados usuarios para conseguir objetivos específicos con efectividad, eficiencia y satisfacción en un contexto específico.
Está determinada por los siguientes componentes de calidad:
Facilidad de aprendizaje:
Eficiencia:
Memorabilidad:
Errores
Satisfacción:
Rapidez con la que usuarios que nunca han utilizado el sistema puedan realizar tareas básicas.
Nivel de productividad que alcanzan los usuariosen la realización de tareas,una vez que han aprendido a utilizar el sistema.
Facilidad con la que los usuarios pueden retomar un nivel de entendimiento aceptable del sistema, después de un periodo de tiempo de no usarlo.
Número de errores que cometen los usuarios, y a la gravedad de éstos, y a su vez, a la facilidad con que el sistema puede recuperarse de los errores.
Impresión positiva que el sistema debe provocar al usuario al utilizarlo.
Atributo de calidad.
Beneficios...
Reducción de costos.
Sistemas fáciles de usar.
Menos soporte para el usuario y menos mantenimiento.
Utilidad.
Usabilidad.
Son igual de importantes.
Es necesario:
Necesidades
Deseos
Motivaciones
Expectativas
Frustraciones
Características
Formación
Limitaciones
Contexto
click to edit
¿Cómo se puede lograr?
Utilizando el conjunto de técnicas y métodos que ofrece el proceso de Diseño Centrado en el Usuario.
La usabilidad es un atributo de calidad que puede ser evaluado y medido.
Aspectos que pueden ser medidos:
Efectividad.
Eficiencia.
Satisfacción.
Precisión con la que un usuario puede completar la(s) tarea(s). (Porcentaje de usuarios que completan una tarea con éxito).
Rapidez y el mínimo de errores que comete el usuario al realizar la(s) tarea(s) propuestas con el sistema.
Opinión del usuario sobre el gusto o disgusto de los diversos elementos de las interfaces.
Aspectos a considerar...
Tiempo promedio que tardan los usuarios en realizar una tarea.
Tiempo que tarda el usuario en una determinada página del sitio.
Número de páginas que visitaron los usuarios antes de conseguir la tarea.
Número de clics que hicieron los usuarios para realizar la tarea.
Espacio que recorrió el cursor del ratón durante la realización de la tarea.
Opinión sobre la apariencia, diseño, colores, tipo de letra y demás aspectos estéticos que el usuario aprecie en la prueba.
Es un procedimiento sistemático...
Permite recolectar información sobre la usabilidad de un producto durante el proceso de desarrollo.
Se comprueba si el mensaje de los diseñadores comunica de manera efectiva la intención de sus creadores.
Métodos de evaluación:
Test de usuarios
Evaluación heurística
Recorrido cognitivo
Inspección de estándares
Inspección de características
Inspección de consistencia
Método de evaluación por inspección,basado en principios de diseño o heurísticas.
Reglas
Visibilidad del estado del sistema: El sistema siempre debemantener informados a los usuarios sobrelo que está pasando
Similitud entre el mundo real y el sistema: El sistema debe hablar el lenguaje de los usuarios.
Control y libertad por parte del usuario: Salidas de emergencia claramente marcadas para salir del estado no deseado
Consistencia y cumplimiento de estándares: Siga las convenciones establecidas
Prevención de errores: Realizar un diseño cuidadoso que evite que los usuarios comentan errores.
Reconocimiento en lugar de recordar: Minimizar la carga de memoria del usuario
Flexibilidad y eficiencia de uso: Presencia de aceleradores
Diseño estético y minimalista: Los diálogos no deben contener información que es irrelevante