Usabilidad y Evaluación

Usabilidad

Consideraciones de la usabilidad

Factores Medibles

Métodos de Evaluación

Medida en la que un producto se puede usar por determinados usuarios para conseguir objetivos específicos con efectividad, eficiencia y satisfacción en un contexto específico.
usablidad

Está determinada por los siguientes componentes de calidad:

Facilidad de aprendizaje:

Eficiencia:

Memorabilidad:

Errores

Satisfacción:

Rapidez con la que usuarios que nunca han utilizado el sistema puedan realizar tareas básicas.
aprendizaje

Nivel de productividad que alcanzan los usuariosen la realización de tareas,una vez que han aprendido a utilizar el sistema.
eficiancia

Facilidad con la que los usuarios pueden retomar un nivel de entendimiento aceptable del sistema, después de un periodo de tiempo de no usarlo.
memoria

Número de errores que cometen los usuarios, y a la gravedad de éstos, y a su vez, a la facilidad con que el sistema puede recuperarse de los errores.
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Impresión positiva que el sistema debe provocar al usuario al utilizarlo.
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Atributo de calidad. image

Beneficios...

Reducción de costos. image

Sistemas fáciles de usar.

Menos soporte para el usuario y menos mantenimiento.

Utilidad.

Usabilidad.

Son igual de importantes. image

Es necesario:

Necesidades

Deseos

Motivaciones

Expectativas

Frustraciones

Características

Formación

Limitaciones

Contexto

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¿Cómo se puede lograr?

Utilizando el conjunto de técnicas y métodos que ofrece el proceso de Diseño Centrado en el Usuario. image

La usabilidad es un atributo de calidad que puede ser evaluado y medido.

Aspectos que pueden ser medidos:

Efectividad. image

Eficiencia. image

Satisfacción. image

Precisión con la que un usuario puede completar la(s) tarea(s). (Porcentaje de usuarios que completan una tarea con éxito).

Rapidez y el mínimo de errores que comete el usuario al realizar la(s) tarea(s) propuestas con el sistema.

Opinión del usuario sobre el gusto o disgusto de los diversos elementos de las interfaces.

Aspectos a considerar...
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Tiempo promedio que tardan los usuarios en realizar una tarea.

Tiempo que tarda el usuario en una determinada página del sitio.

Número de páginas que visitaron los usuarios antes de conseguir la tarea.

Número de clics que hicieron los usuarios para realizar la tarea.

Espacio que recorrió el cursor del ratón durante la realización de la tarea.

Opinión sobre la apariencia, diseño, colores, tipo de letra y demás aspectos estéticos que el usuario aprecie en la prueba.

Es un procedimiento sistemático...

Permite recolectar información sobre la usabilidad de un producto durante el proceso de desarrollo.

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Se comprueba si el mensaje de los diseñadores comunica de manera efectiva la intención de sus creadores.

Métodos de evaluación:

Test de usuarios image

Evaluación heurística

Recorrido cognitivo image

Inspección de estándares image

Inspección de característicasimage

Inspección de consistencia image

Método de evaluación por inspección,basado en principios de diseño o heurísticas. image

Reglas

Visibilidad del estado del sistema: El sistema siempre debemantener informados a los usuarios sobrelo que está pasando

Similitud entre el mundo real y el sistema: El sistema debe hablar el lenguaje de los usuarios.

Control y libertad por parte del usuario: Salidas de emergencia claramente marcadas para salir del estado no deseado

Consistencia y cumplimiento de estándares: Siga las convenciones establecidas

Prevención de errores: Realizar un diseño cuidadoso que evite que los usuarios comentan errores.

Reconocimiento en lugar de recordar: Minimizar la carga de memoria del usuario

Flexibilidad y eficiencia de uso: Presencia de aceleradores

Diseño estético y minimalista: Los diálogos no deben contener información que es irrelevante