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FORTALECIMENTO DAS RELAÇÕES ENTRE PESSOAS - Coggle Diagram

- - - - A empatia cognitiva procura entender a realidade na perspectiva do outro, estando mais focalizada na solução dos problemas
      - O negociador cognitivo sempre procura reconhecer os pontos positivos e fortes do outro, e passa a usá-los como meio para melhorar a percepção dos problemas.
      - Acima de tudo, o negociador cognitivo compreende que o fechamento de um acordo não significa que será cumprido, mesmo que tenha sido assinado.
    - - a empatia afetiva se refere às respostas que o negociador expressa em relação às emoções do outro, e que se manifesta por um suporte social.
- - - - Ouvir de forma empática, entendendo os princípios e méritos das propostas, não significa concordar, mas construir uma via para um diálogo efetivo.
    - - A ausência de empatia, por favorecer comportamentos contrários à interação social, tende a gerar o debate e não o diálogo
    - - O negociador que é respeitado, levado pelo estímulo da reciprocidade, tende a retribuir a consideração, apreciando o ponto de vista do outro
- - - - Essa é a porta que a empatia abre. É um bônus e não um ônus usar seus conhecimentos e sensibilidade na busca da compreensão da mente, dos valores e das emoções do seu interlocutor na negociação (empatia afetiva).