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Alineación del BSC de TI con los Objetivos de Negocio, Realizado por:…
Alineación del BSC de TI con los Objetivos de Negocio
BSC de TI Genérica
Componentes
Contribución del Negocio
Inversiones de TI
Enlace con el negocio
Orientación Futura
Recursos tecnológicos
Recursos humanos
Excelencia Operacional
Procesos de TI usados para aplicaciones
Orientación del Usuario
Evaluación TI del usuario
Causa y efecto
Tipos de indicadores
Resultados
Rendimiento
Metodología de Investigación
Caso de estudio
BSC y su aplicación en TI
Técnica popular
Aplicada por CIO
Otras técnicas
Entrevistas
Observación
Revisión de documentos
Caso de la Compañía
Great-West Life Assurance
Seguro de vida
Salud
Ahorros de retiro
Canada y USA
London Life
Ontario
Seguro de vida
Discapacitados
Productos de Inversión
Sales Force
Investors Group
Winnipeg
Fondos mutuales
Fusión de las compañías
Reducir gastos
Economías de escala
Soluciones únicas
Objetivos
Estatus mundial
Poder adquisitivo
Eficiencia operativa
Inversiones de TI
Optimizar infraestructura técnica
Estructura Organizativa de TI
CEO investors Groups
CEO Great-West Life
Vice presidente Ejecutivo
Investors Group
CIO Servicios de Información
Tres compañías
Centros de Carreras
Gestión de Servicios
Gestión de Cuentas
Entrega de Aplicaciones
Servicios de Tecnología
Tecnología Corporativa
Centro de Soluciones de E-Business
Proyecto BSC de TI y su organización
Objetivo CIO
Evaluación justa de TI
Prioridades del negocio
Riesgos
Pérdida de control
Servicios Core TI
Respuesta
Formalizar criterios
Preocupaciones
Según interesados
Comité Administrativo
IT y Negocio
Valor de TI
Costos TI efectivos
Riesgos de TI
Sinergia TI
Unidades de Negocio
Costos competitivos de TI
Compromisos de Servicios
Alcance objetivos estratégicos
Auditoría interna
Protección activos y operaciones
Riesgos clave de negocios y tecnología
Procesos, prácticos y controles
Organización de TI
Competencias profesionales
Ambiente laboral
Medición del rendimiento
Bases de conocimiento
Gestión de Talento Humano
Objetivos en el BSC
Alinear TI y negocio
Alinear esfuerzos hacia objetivos de TI
Evaluar efectividad de TI
Resultados equilibrados
Creación BSC de TI
Condiciones
Estrategia comercial clara
Nueva División de Servicios de Información
Proveedor de Servicio
Eficiencia de TI
IT separado del negocio
TI es controlable
IT managers son expertos técnicos
Asociados estratégicos
TI para crecimiento del negocio
TI es inseparable del negocio
IT como inversión
TI managers para resolver problemas
Visión y Estrategia
Desarrollo de capacidades
Negocio de servicios profesionales
Consolidación de la industria
Proveedor de elección de SI
TI en el mercado financiero como ventaja competitiva
Empleador preferido para profesionales de TI
Madurez del BSC desarrollado
Verdadero valor comercial de TI
Nivel de prestación de servicios
Estrategia de TI
Panorama de la situación actual de TI
No existe BSC de negocios
BSC Servicios operativos
BSC Servicios de Gobernanza
BSC Servicios de Desarrollo
Principales Hitos
Desarrollar relaciones causa y efecto
Tema crítico para BSC
Objetivos corto y largo plazo
Objetivos individuales y grupales
BSC intregrado con los procesos estratégicos y operativos
Lecciones Aprendidas
Construir simultaneamente negocio y BSC de TI
BSC mecanismo de apoyo
Alineación TI y negocio
BSC como proyecto evolutivo
Organización formal del proyecto
Mejoras prácticas de TI
Revisar medidas dinámicas
Realizado por:
Daniela Brenes Gutiérrez