Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
🏥 iBolit ТЗ - Чатбот, START Почати роботу / FINISH Закінчити Роботу,…
-
-
Логіка Пацієнта
Онбордінг (чатбот розповідає про себе, "вчить" користувача як користуватись даним інструментом).
Обов'язковий наголос про першу безкоштовну консультацію
Користувач попадає у Меню, де бачить наступні кнопки:
Особистий кабінет
Чатбот запитує, що саме з особистих даних користувач хоче глянути
-
-
-
-
Інфо
Чатбот запитує, що саме цікавить користувача
-
-
-
-
-
-
Користувач повертається у Меню #
-
Інфо
Чатбот запитує, що саме цікавить користувача
-
-
-
-
-
Важливі моменти (логіка Пацієнта):
- Користувач може попасти в цю гілку через посилання.
- Перша консультація безкоштовна.
- Спочатку списку виводимо лікарів, які Онлайн, після цього, які Офлайн
Важливі моменти (логіка Лікаря):
- Користувач може попасти в цю гілку через посилання.
Важливі моменти (логіка чатбота в загальному):
- Користувач може попасти в цю гілку через посилання.
- Забрати "переслано від..."
- Розбивка на сегменти:
- Остання взаємодія з ботом (менше 7 днів, між 7 і 14, між 14 і 30 днів, від 30 до 90+ днів)
- кількість консультацій (0, 1 ,3-5, 5+)
- повторні консультації з одним і тим ж лікарем (2-5, 5+)
- прервание действия (на якому етапі застрягають)
- Сеанс закінчує Лікар, коли вважає, що надав консультацію
Важливо:
Користувач повинен бачити мінімальну інформацію про лікаря (Ім'я, фото, стаж, вартість прийому)
-
-
-
Мітки, щоб користувач після успішної транзакції попадав саме на цього Лікаря і конкретне місце
Запитання до повідомлення Роми:
- Якщо пацієнт підтвердив або скасував, то ми пушимо лікарю - просто пуш
- Вибрати іншу дату. Будемо кожних 30 хв перевіряти чи в нього нема консульт і надсилати йому повід.
- Як лікарю і пацієнту почати повторну консульт, щоб лікаря не перервав ніхто інший? - варіант з 30 хв до початку
- График врачей
- Що робити якщо пацієнт не реагує, не підтверджує консультацію або лікар на сеансі