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CH19 電子商務市場通路 - Coggle Diagram
CH19 電子商務市場通路
四種商業模式
B2B2模式
C2C模式
B2C模式
最主要、產值最大
庫送(從倉庫集中配送)/廠送(廠商自己送豁出去，缺點速度較慢)
八大力
商品力
口碑力
物流宅配力
服務力
資訊設計友善力
CRM力
價格力
行銷力
O2O模式
B2C服務力與顧客體驗力
有7天鑑賞期
便利商店取貨，方便
有0800客服專線，由專人服務
可\線上查詢到貨狀況
行動購物
成功原因:APP設計簡單快速、商品吸引消費者
有三個高峰點:12~3點,17~18點,21~00點
快速成長原因:人人皆有手機、高便利性
營運指標:APP下載數、活躍數、每日總訂單額...等
B2C商品力勝出元素
產品有差異化，獨家發售
確保高品質，為消費者把關
品項總數夠，一線知名品牌數夠，消費者選擇性高
網購商品價格較低原因
易上手，競爭激烈
資訊透明可比價
網路設店成本低
電子商路成為主流通路之一
快速成長原因
多元化結帳方式
商品豐富化且方便，獲得消費者喜愛
資訊安全獲得更多保障
配合物流宅配業，效率高
年成長率10%~15%
B2C行銷力勝出元素
找銀行贊助刷卡金回饋/找廠商贊助促銷活動
經常舉辦各檔期促銷活動
B2C價格力
價格合理、物超所值
有品質水準