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CH21 臉書粉絲專業經營術 - Coggle Diagram
CH21 臉書粉絲專業經營術
成功案例一：iFit愛瘦身
經營祕訣
負責人親自即時回應
滿足粉絲需求 ex:解決粉絲的問題等
漫畫式貼文，且有可看性，吸引粉絲目光
粉絲要的貼文
圖片/影片化
能將心比心、有收穫
簡短、有趣、易讀
按讚人數超過80萬
重質不重量：一天只發五次文
發文品質管控
重視與網友間的互動
負責人親自審核
成功案例四：星巴克
辦實體活動
發文有趣、簡單、有互動感
與粉絲互動性強、多情感連結
組成咖啡同好會，凝聚向心力
按讚人數200萬
成功案例五：86小舖
在官網上宣傳、在臉書上引起討論
辦活動讓消費者試用
經營祕訣
產品必須好用，口碑相傳
講真話效果比廣告好
請部落客推薦並給予消費者折扣
按讚人數超過100萬
成功案例六：711
專人及時發文與回覆
分析那些促銷活動有效，做為未來參考
經營要有感情，不只有商業促銷
定期推出促銷優惠活動，吸引粉絲
按讚人數超過300萬
成功案例七：立頓奶茶
促銷活動吸引粉絲
將產品用多元化方式呈現
發文搭配時事議題
問句式發文，增加與粉絲的互動
成功案例二：TT面膜
真誠、情感連結
話題促銷活動(與時事有關)
按讚人數超過30萬
產生價值
成功案例三：遠東巨城購物中心
擁有20多人團隊，負責經營粉絲團、數位行銷、活動舉辦(一年300場)
一分鐘內回覆粉絲留言
按讚人數超過25萬
將按讚粉絲人數轉提為實際營收數據效益