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CH19 電子商務(網購)市場通路概述 - Coggle Diagram
CH19 電子商務(網購)市場通路概述
快速成長8大原因
多元化結帳/付款方式
商品品項多元化
PC端、行動端全面普及
價格合理
電子商務公司自身努力
可到便利商店取貨付款
物流宅配快速到貨
資訊安全獲得保障
B2C
電子商務零售最主要第一大模式，產值也最大
供貨廠商 -上架電子商務平台 - 物流倉庫宅配 - 消費者收貨
優點
物流宅配力：庫送可以20小時內或當天送達
商品力：多元化選擇、獨特差異化
口碑力：保持消費者信賴與忠誠
資訊設計友善力：流程設計簡單明瞭、畫面文字或影片夠吸睛
CRM力：會員分級對待
價格力：合理、物超所值
行銷力：各檔期促銷活動、刷卡金回饋
服務力：可到超商取貨、7天鑑賞期、專人客服、可查詢出貨狀況
綜合電商：賣全部商品總類 EX:Momo、PC Home
垂直電商：只賣單一商品 EX: 小三美日(美妝保養)、Lativ(衣服)
Momo公司
電視購物轉為電子商務
女性佔70%
電視購物影音製作資源
富邦集團形象助益
加速投資自建倉庫及商品入庫
PC Home
4種模式兼具
自建大型倉庫
率先全台推出24小時快速到貨
商品模式最多種(包括大量3C產品)
上櫃公司股價高、企業市值高
4種商業模式
B2B2C商店街模式(Business to Business to Customer)
C2C拍賣模式(Customer to Customer)
B2C(Business to Customer)
O2O線上訂線下取貨(Online to Offline)
行動購物
又稱手機購物(Mobile-Shopping)
普及原因
智慧型手機人手一台
App設計便利簡單
App定期促銷
女性上班族偏多