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COMPUTACIÓN II - Coggle Diagram

- - - - Proporcionar datos oportunos y exactos que permitan tomas decisiones acertadas y mejorar la relación entre los recursos de la empresa.
      - Garantizar información exacta y confiable, así como su almacenamiento de tal forma que este disponible cuando se necesite.
      - Servir como herramienta para que los gerentes realicen planeación, control y toma de decisiones en sus empresas.
  - - - El analista de sistemas como consultor.
        El analista de sistemas frecuentemente actúa como consultor y, por lo tanto, puede ser contratado específicamente para que se encargue de los asuntos de los sistemas de información dentro de un negocio.
      - El analista de sistemas como experto de soporte.
        Otro papel que tal vez requiera desarrollar es el de experto de soporte en un negocio donde se está empleado regularmente en alguna actividad de sistemas.
      - El analista de sistemas como agente de cambio.
        El papel más comprensivo y responsable que toma un analista de sistemas es el de agente de cambio, ya sea interno o externo al negocio.
- - - - Burocracias con divisiones definidas del trabajo y la especializacion
      - Especialistas organizados en jerarquias de autoridad
      - Contratar y promover empleados en base a sus cualidades
      - Principio de eciencia: maximizar los resultados con recursos
      - Otras: procesos de negocio, cultura organizacional, politica
  - - - Recopilan datos de procesos de negocio clave almacenandolos en una base de datos central
      - Aceleran la comunicacion facilitando la coordinacion de las operaciones cotidianas, e.g. pedido
      - Flexibilidad para responder rapidamente a los clientes y producir y almacenar lo necesario
      - Proporcionan informacion para mejorar la toma de decisiones administrativas
      - Proporcionan informacion de toda la empresa que permite analizar su rentabilidad
    - - Red de entidades, relaciones y procesos de negocio que refleja las interrelaciones con los proveedores, clientes, distribuidores y otros negocios que se requieren para diseñar, construir y vender un producto
    - - Poder de negociación de los clientes es más fuerte
      - Las relaciones con los clientes son el activo más importante
      - Estrategia de negocio: negocio enfocado al cliente
      - Proporcionar una visión _única y completa de cada cliente en cada punto de contacto
      - Proporcionar al cliente una visión completa y _única de la empresa
      - Integra y automatiza los procesos de servicio al cliente (ventas, mercadotecnia...)
      - Fases de la administración de las relaciones con el cliente: adquirir, incrementar y retener