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COMO CONQUISTAR SUES CLIENTES VENDENDO SOLUÇÕES E NÃO PRODUTOS - Coggle…
COMO CONQUISTAR SUES CLIENTES VENDENDO SOLUÇÕES E NÃO PRODUTOS
REFLEXÃO
A CADA ANO OS AMERICANOS COMPRAM 1MM DE BROCAS DE 1/4", NÃO PORQUE QUEREM UMA BROCA, MAS SIM PQ QUEREM FAZER BURACOS DE 1/4"
Produto qualquer um vende. Soluções não!
O que as pessoas querem?
Não tem tempo para resolver
Não sabem como fazer
Resolver um problema que ela não consegue sozinha
Estratégico
Resolver uma dor
EXEMPLO:
OBJETIVO
LIDAR COM A CONCORRÊNCIA
Entender o conceito de venda
Conquistar e fidelizar clientes na assistência técnica
APLICÁVEL
Autônomo / Micro empresa
Escritórios de advocacia
Logísticas
Departamentos Jurídicos
CLT
Setores
Filiais
Gestores
Coligadas
CONCLUSÃO
Tem que saber identificar as necessidades dos clientes
Conversar / perguntar sobre os problemas / histórico
Porque está contratando
Estudar o cliente
De onde surgiu a demanda / o que motivou
Identificar dentro do processo falhas adm / gestão / brechas legais
Entender a real necessidade do cliente
Vender o ele quer e entregar o que ele precisa
Soluções geram VALOR. Produtos geram PREÇO.
Como gerar VALOR e não PREÇO?
Bonificações
Cartas na manga
Overdelivery
EXEMPLO AULA MKT DIGITAL
Detalhar QUAIS problemas
os serviços vão solucionar / COMO / PQ
Valor percebido pelo cliente
=
tamanho da dor causada pelo problema + eficácia percebida pelo seu produto