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Intelligence émotionnelle au travail - Coggle Diagram
Intelligence émotionnelle au travail
Définition de l'intelligence selon Gottfredson
Capacité mentale générale qui entre autres choses implique la faculté de raisonner, planifier, résoudre les problèmes, penser de manière abstraite, comprendre des idées complexes et apprendre rapidement
Mesurer par la performance cognitives via des questionnaires d'intelligence (facteur G)
Score obtenue sur un test d'intelligence permet de prédire 16% de la performance des gens peu import le métier
Etudes de validité prédictive = mesure l'intelligence chez un groupe d'individus, puis quelques années plus tard on évalue en critères de performances
Corrélation entre score d'intelligence et score de performance
Plus le métier est complexe, plus la corrélation augmente
Constituant principal de l'intelligence émotionnelle
Définition de la personnalité selon Reuchlin
Caractéristique relativement stable et générale de la manière d'être et d'agir d'une personne dans sa façon de réagir aux situations dans lesquelles elle se trouve
Décris le plus souvent par le modèle des Big Fives
Pas un indicateur de performance
Constituant principale de l'intelligence émotionnelle
Intelligence émotionnelle selon Salovey et Mayer
Capacité à gérer ses propres sentiments et émotions et ceux des autres, à faire des distinctions entre eux et à utiliser ces informations pour guider sa pensée
Evalue autre chose que ce que l'on évalue avec les domaines traditionnelles
Mesure d'un prédicteur de la performance = notion de coefficient émotionnel
Concept controversé ?
Intelligence = notion de performance
Plus on est intelligent mieux c'est
Etudes de validité prédictive montrent que l'intelligence est prédictive de la performance quels que soient les métiers
Personnalité = conduites habituelles
On ne peut pas dire qu'être extraverti est "mieux", qu'introverti
Etudes de validité prédictive montrent que la personnalité est peu prédictive de la performance, cela dépend des métiers
Peut-on parler de performances dans le domaine émotionnel ?
Evaluer l'engagement au travail, de satisfaction au travail et de performance au travail
Distinction entre IE "aptitude" et IE "trait" proposé par Petrides et Furnham
IE aptitude = intelligence, performance
Mesurer avec un système de bonnes/mauvaises réponses
IE trait = personnalité, émotions
Mesurer avec des items semblables à ceux des tests de personnalité
IE mixte
Mesurer avec des items qui évaluent l'aptitude + aspects liés à la personnalité et émotions
Lien entre IE et performance au travail = calcul des coefficients de corrélation pour chacune des IE
Liens entre IE et critères de réussite professionnelle et personnelle
Intérêt pour la validité prédictive de l'IE dans le cadre du recrutement
Etudes sur la performance au travail
Evaluation de manière objective = performance à la tâche et manière subjective = performance conceptuelle
Dépend des métiers
Etude sur les comportements de citoyenneté
Prédit par les scores d'IE
Etude sur la santé
L'IE peut avoir un influence sur la santé (physique), corrélation avec IE trait
Etude sur le leader ship transformationnel = réussite collectice, meilleure performance de l'équipe, bonne utilisation des capacités des collaborateurs...
Plus le niveau IE est élevé plus on est considéré comme un leader transformationnel
Etude sur le bien-être
Plus le niveau d'IE est élevé plus le bien-être subjectif est satisfaisant
Etude sur les comportements contre-productifs
Plus les scores d'IE sont élevés plus ces comportements diminuent
IE permet de prédire à la fois des critères de réussite professionnelle mais aussi personnels
Liens entre intelligence, personnalité et performance
Validité incrémentielle = cas particulier de la validité prédictive qui consiste à se demander si l'information apportée par in nouveau construit (IE) apporte une plus-value dans la prédiction de la performance ultérieure
Il n'y a pas de facteur G pour la personnalité
Résultats
Le trait de personnalité le plus corrélé avec la performance = conscience et le moins = ouverture d'esprit
Les corrélation sont plus proches de 0 entre la personnalité et performance
Plus on est ouvert/curieux sur le plan d'intellectuel, plus le score d'intelligence générale augmente
Les autres traits de personnalité sont peu liés à l'intelligence
Intelligence et personnalité ne sont pas liés
Personnalité ajoute de l'information même si elle n'est pas liées fortement à la performance
IE et validité incrémentielle
Savoir si l'IE apporte un information supplémentaire dans la prédiction professionnelle par rapport à des variables d'intelligence et le la personnalité
Etude des régressions linéaires multiples
VI
Facteur G
Score d'IE
Big Five
VD
Performance au travail
Résultats
Les questionnaires d'IE aptitude ne permet pas d'augmenter la prédiction de la performance professionnelle
Les questionnaires d'IE trait ajoutent de l'information par rapport à la connaissance de la personnalité de la performance = validité incrémentielle
Les questionnaires d'IE mixte permettent d'ajouter 6,8% de la prédiction professionnelle
Quand utilise un score d'IE le poids du facteur G a un peu moins d'importance dans la prédiction