Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Chương 1 Quản trị vận hành và chuỗi cung ứng (OSCM) - Coggle Diagram
Chương 1
Quản trị vận hành và chuỗi cung ứng
(OSCM)
Các khái niệm về OSCM
Là tổ hợp các hoạt động thiết kế, vận hành và cải tiến hệ thống tạo ra và phân phối các sản phẩm và dịch vụ
Chuỗi cung ứng
là quy trình dịch chuyển thông tin và vật liệu đến và đi từ công ty
Vận hành
là quy trình sản xuất chuyển hóa tài nguyên thành sản phẩm
Quy trình hoạt động
Sản xuất
: Sản xuất sản phẩm và dịch vụ chủ lực
Phân phối
: Lựa chọn nhà vận chuyển, phối hợp dịch chuyển thông tin và hàng hóa, thu nhận thanh toán của khách hàng
Tìm nguồn
: Lựa chọn các nhà cung cấp sản phẩm và dịch vụ cần thiết để tạo ra sản phẩm của công ty
Đổi trả sản phẩm
: Nhận lại hàng bị lỗi từ khách hàng hoặc hỗ trợ giải quyết các vấn đề giao nhận hàng
Hoạch định:
Các quy trình cần thiết để vận hành một chuỗi cung ứng
Sản phẩm hàng hóa và dịch vụ
Sản phẩm hàng hóa
Hữu hình, ít tương tác với khách hàng, thường đồng nhất, có thể lưu trữ
Sản phẩm thuần túy
: thức ăn, sách, thuốc,…
Sản phẩm cốt lõi
: hệ thống lưu trữ dữ liệu, hệ thống tự động,…
Dịch vụ
Vô hình, tương tác nhiều với khách hàng, thường dị biệt, không thể lưu trữ
Dịch vụ cốt lõi
: Khách sạn, chuyến bay,..
Dịch vụ thuần túy
: dạy học, ngân hàng,..
Định hướng nghề nghiệp
COO, Giám đốc phân xưởng, Giám sát sản xuất, Giám đốc thu mua, Giám đốc dự án,…
Các vấn đề hiện nay của OSCM
Quản trị các điểm tiếp xúc khách hàng
Tăng nhận thức về OSCM như một vũ khí cạnh tranh
Tối ưu hóa hệ thống toàn cầu của nhà cung cấp, nhà sản xuất và nhà phân phối
Tính bền vững và bộ ba cốt lõi
Mối quan hệ cộng tác giữa các thành viên của chuỗi cung ứng
Đánh giá hiệu quả của một doanh nghiệp
Hiệu quả
Lảm ra đúng thứ cần làm để tạo ra giá trị cao nhất cho khách hàng
Giá trị
Tính hấp dẫn tương đối của một sản phẩm so với chi phí của nó
Hiệu năng
Làm ra sản phẩm với chi phí thấp nhất có thể