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La mercadotecnia en las organizaciones y la sociedad - Coggle Diagram
La mercadotecnia en las organizaciones y la sociedad
Otros aspectos.
En los mercados empresarial y del consumidor se han generado mucho cambios de importancia crítica:
Mercados de consumo: población que envejece, mayor número de mujeres que trabajan, matrimonios a edad avanzada, mayor incidencia de divorcios y familias más pequeñas, surgimiento de distintos grupos étnicos.
Las empresas demandan productos de alta calidad a sus proveedores.
Empresas comerciales aceleran sus procesos de desarrollo de producto.
La brecha del ingreso.
La brecha entre las naciones ricas y pobres se extiende cada vez más: “pobreza en medio de la abundancia”.
Para la brecha del ingreso se proponen 2 soluciones:
Comercio recíproco, que los probres paguen por los productos que necesitan con otros productos y servicios.
Ofrecer «más a cambio de menos» en lugar de «más a cambio de más».
La economía globalizada.
Muchos de los bienes y servicios que se compran a nivel mundial son “híbridos”, por cuanto al diseño, los materiales, la fabricación y el ensamble han sido realizados en varios países.
Etapas de la demanda y funciones de la mercadotecnia.
Demanda decadente: declinación del mercado o caída de la demanda.
Demanda irregular: demanda que varía por temporadas. Sincromercadotecnia: encontrar las formas de alterar los mismos patrones de demanda mediante precios flexibles, promociones y otros incentivos.
Demanda latente: fuerte necesidad no satisfecha por ningún producto existente
Demanda total: cuando las organizaciones están satisfechas con el volumen de sus negocios.
Ausencia de demanda: sentir indiferencia por el producto
Demanda rebosante: demanda superior a lo que las organizaciones quieren o pueden manejar. Desmercadotecnia: reducir el nivel de demanda temporal o permanentemente.
Demanda negativa: si a la mayor parte del mercado le desagrada el producto.
Demanda insalubre: los productos insalubres atraerán esfuerzos organizados para desalentar su consumo.
La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que desean
a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes. La secuencia es como sigue:
3. Valor, costo y satisfacción.
Valor es la estimación que hace el consumidor de la capacidad total del producto para satisfacer sus necesidades. El consumidor elegirá el producto que le retribuya el máximo valor a cambio de su dinero.
2. Productos.
Todo aquello que puede ofrecerse para satisfacer una necesidad o deseo. Miopía mercadotécnica: cuando los vendedores centran su atención en el producto y no en las necesidades del cliente.
4. Intercambio, transacciones y relaciones.
Coacción, la gente hambrienta puede arrebatar o robar alimentos a otros. No ofrece ningún beneficio a los demás, excepto el de que no se les perjudica.
Mendicidad, la gente hambrienta puede acercarse a otros y suplicarles que les den alimentos. No tiene nada tangible que ofrecer excepto gratitud.
Autoproducción, la gente puede saciar su hambre cazando, pescando y recolectando frutos. No requiere interaractuar con nadie más.
Intercambio, la gente hambrienta puede acercarse a otros y ofrecer a cambio algún recurso, como dinero, otro producto o algún servicio.
El intercambio es un proceso de generación de valor, ya que ambas partes quedan en mejor situación de la que se encontraban antes de efectuarlo. Si se llega a un acuerdo se tiene una transacción. Una transacción consiste en el comercio de valores entre 2 partes.
1. Necesidades, deseos y demandas
Los deseos se tornan en exigencias cuando están respaldados por el poder adquisitivo.
Las demandas consisten en desear productos específicos que están respaldados por la capacidad y la voluntad de adquirirlos.
La necesidad humana es el estado en el que se siente la privación de algunos satisfactores básicos.
6. Mercadotecnia y mercadólogos.
El mercadólogo es aquel que busca un recurso de alguien más y está dispuesto a ofrecer algo de valor a cambio.
5. Mercados .
Un mercado está formado por todos los clientes potenciales que comparten una necesidad o deseo específico y que podrían estar dispuestos a participar en un intercambio que satisfaga esa necesidad o deseo.
Orientación de la empresa hacia los mercados.
3. Concepto de venta.
El concepto de venta afirma que si se deja solos a los consumidores, por lo regular, no comprarán suficientes productos de la empresa. Por tanto, ésta debe de emprender un esfuerzo agresivo de ventas y promoción. La mayoría de empresas practica el concepto de venta cuando tiene capacidad excedente. Su objetivo es vender lo que hace, no hacer lo que el mercado desea.
2. Concepto de Producto.
Plantea que los consumidores favorecerán aquellos productos que ofrezcan mejor calidad, rendimiento o características novedosas. Los directivos de organizaciones orientadas al producto canalizan sus energías a la obtención de buenos producto y a mejorarlos conforme transcurre el tiempo.
4. Concepto de mercadotecnia.
Sostiene que la clave para alcanzar las metas organizacionales consiste en determinar las necesidades y deseos de los mercados meta, y entregar los satisfactores deseados de forma más eficaz y eficiente que los competidores.
2. Necesidades del consumidor.
Una empresa puede definir su mercado meta, pero tal vez incurra en omisiones en cuanto a comprender por completo las necesidades del cliente.
Necesidades que se manifiestan.
Necesidades reales.
Necesidades que no se manifiestan.
Necesidades placenteras.
Necesidades secretas.
3. Mercadotecnia coordinada.
Las funciones de mercadotecnia deben estar bien coordinadas entre sí: ventas, publicidad, investigación de mercados, etc.
1. Mercado meta..
Ninguna empresa puede operar en todos los mercados ni satisfacer todas las necesidades. Funcionan mejor cuando definen con cuidado sus mercados meta.
4. Rentabilidad.
El propósito del concepto de mercadotecnia es ayudar a las organizaciones a alcanzar sus metas. En el caso de empresas privadas, la meta principal son las utilidades; en el caso de las organizaciones públicas y no lucrativas, es sobrevivir y captar los fondos suficientes para desempeñar bien sus funciones.
Situaciones que ayudaría a estimular a una empresa a comprender el concepto de mercadotecnia:
Declinación de las ventas.
Crecimiento lento.
Patrones cambiantes de compra.
Aumento de la competencia. - Aumento de los gastos de mercado.
1. Concepto de Producción.
Afirma que los consumidores favorecerán aquellos productos que estén ampliamente disponibles y tengan bajo costo. Los directivos de organizaciones orientadas hacia la producción concentran sus esfuerzos en lograr una gran eficiencia en la producción y una cobertura amplia de distribución.
5. El concepto de mercadotecnia social.
Afirma que la labor de las organizaciones es determinar las necesidades, deseos e intereses de los mercados meta y entregarles los satisfactores deseados, en forma más eficaz y eficiente que la competencia, de tal manera que se proteja e incremente el bienestar del consumidor y de la sociedad.
Tener en cuenta 3 consideraciones:
Utilidades de la empresa.
Satisfacción de los deseos del consumidor.
Interés público.
La rápida adopción de la administración de la mercadotecnia.
En el sector no lucrativo: estas organizaciones tienen problemas de mercado. Sus administradores luchan por mantenerlas vivas ante el cambio acelerado en las actitudes del consumidor y la disminución de recursos financieros.
En el sector internacional: en antiguas economías socialistas, la mercadotecnia tenía una mala reputación, hoy en día, se convierten a economías de mercado.
En el sector empresarial: la mercadotecnia se difundió con más rapidez en empresas de productos empacados, de productos duraderos y de equipo industrial, en ese orden.