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Les Emirates - Coggle Diagram

- - - - Marchand (commercial)
- - - - les personnel qualifié: Les personnel d'Emirates passe par plusieurs formations, des cours de coiffure et de maquillage. Tout doit être standardisé, la compagnie doit avoir un seul et même visage
- - - - Pour les clients de premium classe et classe d'affaire: un chauffeur privé qui les amènes à l'aéroport.
      - Dans l'avion, on trouve un bar, des douches, un lit, pour les personnes de premium et classe d'affaire Il y a un service digne d'un palace.
      - La classe économique: des jouets pour les enfants.
  - - - Services plus standardisés
    - - Front-line: contact direct avec le client dans l'avion ou dans les guichet,...
    - - Présence obligatoire
    - - B2C
    - - Profit-organisation