Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CURSO GPD - Coggle Diagram
CURSO GPD
-
-
Práticas faixa branca
-
-
-
-
-
-
-
-
Passo 9 - Como incorporar os resultados do gerenciamento pelas diretrizes no gerenciamento da rotina do trabalho no dia a dia
As medidas que forem 100% eficazes no atingimento das metas, deve-se padronizá-las, alterando os procedimentos operacionais padrão, os padrões técnicos de processo ou os padrões gerenciais. Em seguida, deve-se dar o devido treinamento no trabalho ao pessoal envolvido nessas medidas.
-
Estudo de Caso
-
-
Foi realizada entrevista, reuniões e coletas de dados para analisarmos e
acompanharmos o caso mensalmente
-
O consultor da empresa e os diretores se reúnem e decidem através de um
histórico e do mercado quais metas devem ser cobradas
-
-
Controle
As reuniões de equipe são realizadas semanalmente e cada funcionário deveria passar os números de seus indicadores para seus líderes
A prestadora de serviço seguiu um modelo de reuniões quinzenais para a alta
gerencia, nelas eram discutidas melhorias em toda operação e admin
Nessas reuniões a alta gerencia se reunia com o consultor e discutia através do
método dos “5 porquês” a causa para cada não cumprimento das metas
-
método de PDCA, onde cada estratégia e melhoria aplicada na prestadora eram planejadas, aplicada, checada e depois tomada uma ação caso fosse necessário.
-
Resultados
-
-
Em um período de 3 meses as metas eram revistas e se necessário eram reformuladas, podendo assim ser aumentada ou diminuída
A equipe de vendas apresentou a necessidade de um treinamento de prospecção, e como resposta a empresa proporcionou a todos esse treinamento.
a falta de sistema para auxílio na venda, para isso a empresa propôs a implantação de um software que auxiliasse a equipe de vendas.
As metas foram cumpridas devido ao
aumento na qualidade de atendimento, venda e prestação de serviço
-
