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第5堂:5個要素,從零打造個人優質社群的思維 - Coggle Diagram
第5堂:5個要素,從零打造個人優質社群的思維
互動思維
互相按讚能提高出現頻率
適當回應留言拉近彼此關係
觀察按讚者的屬性並替對方按讚
留言呼應對方加深互動影像
Po文後才是互動的開始
強化記憶並提高連結性
建立關係與信任
分享他人文章留下個人感受
互動為重的分眾媒體
Fb文章受分享推薦可提升印象與好感度
用戶思維
從參與者開始經營建立信任
讓他人追蹤、分享、留言、參與活動
消費者vs參與者
參與者最後會轉變成消費者
媒體思維
用戶思維:經營內容鎖定目標顧客
經營高互動客群維護顧客關係
看文者非主要顧客導致轉換率不佳
以用戶為主導經營主要目標客群
等於用戶思維的前身
服務思維
銷售過程中給予互動及應答
社群銷售首重服務思維
社群經營是一連串的服務
社群經營先做服務後銷售
速度思維
著重時效、即時性
疫情發生時po文易引起共鳴
以當下的事件快速更新
地震
球賽分數