Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Phần 1: tự tin bắt đầu câu chuyện, Nội dung sách: 5' chinh phục người…
Phần 1: tự tin bắt đầu câu chuyện
Soften: Sử dụng ngôn ngữ cơ thế
Smile
Open Arm
Touch
Eye contact
Nod
:red_cross: tránh dùng những ngôn ngữ cơ thể tiêu cực
4 cách phá vỡ sự im lặng
Đặt câu hỏi đóng & mở
Nhằm dò tìm chủ đề
Bình luận tích cực về điều gì đó mà họ quan tâm
chứng tỏ bạn là người hài hước gây cười, tích cực, thân thiện và dễ nói chuyện => cuộc trò chuyện thành công!
:red_cross: Tránh bình luận gây war
Đưa ra một lời khen (tán thưởng) chân thành + 1 câu hỏi xã giao
Ví dụ: ui cái laptop đẹp đó, e cho a hỏi là e mua ở đâu vậy!!
Giới thiệu
bản thân
Khi nói chuyện được một lúc thì khoảng thời gian được gọi là
tạm dừng
là thời điểm thích hợp để giới thiệu bản thân
Lưu ý:Càng
trì hoãn
viêc giới thiệu càng làm người khác khó chịu. Vậy nên giới thiệu sớm nhất có thể
Ví dụ: tại một bữa tiệc đám cưới của bạn thân: ngồi kế gái xinh: "Em là bạn của ABC lâu chưa ... A ở gần nhà nó..."
Hạn chế và bình tĩnh khi bị từ chối
Tìm những người có ngôn ngữ cơ thể tốt bằng cách tìm người: có ánh mắt thân thiện vui vẻ...
Lỡ có bị từ chối khi làm quen
: Cùng đừng nhận lỗi về mình mà bạn định làm quên
có thể là do lí do nào đó của cá nhân họ ko phải đến từ bạn và đừng để nó làm bạn nản lòng
Lên tin thần: Có cũng được ko cũng ko sao
Kỹ năng lắng nghe
(Duy trì cuộc trò chuyện)
Đưa ra những câu hỏi dễ hiểu
vd: ý a nói là sao....
Đón nhận thông tin tự do
là thông tin mà ta tự nguyện ma ta chia sẻ
-vd: tôi thấy điều a vừa nói rất thú vị, tại sao...?
Yêu cầu ví dụ
Nhằm thể hiện sự đồng tình hay thắc mắc về những điều người đó nói
Cảm nhận những điều ko dc nói
Lời nói
hàm ý
gửi tới thông điệp:
"Hãy hỏi tôi nữa đi"
Tóm tắt các ý chính
Đôi khi người nói có thể đi lạc chủ đề chính
Có thể nói những câu kiểu: "Hình như cô đang nói... phải không" or "Ý em là...đúng không"
"Nếu a hiểu đúng... thì e đang nói về... đúng không"
Làm thế nào để người khác quan tâm đến ý tưởng hay quan điểm của bạn?
EZ: lắng nghe họ trước và kết quả là đc họ đón nhận lại
Vì vậy hãy luyện tập để trở thành người lắng nghe giỏi
"Liều thuốc cho sự nhàm chán là
sự tò mò
nhưng ko có thuốc chữa cho
bệnh tò mò
" -
Dorothy Parker
Chia sẽ về bản thân
cho phép người khác hiểu bạn hơn vì niềm tin được tạo dựng từ chính
sự chia sẻ chân thành
4 mức độ chủ động chia sẻ thông tin
Mức độ 1: Chào hỏi xã giao
dù nhận lại bất kì câu trả lời nào cũng đủ để dự đoán
người đối diện sẵn sàng nói chuyện với bạn
Mức độ 2: Thông tin cá nhân
Cho người đối diện biết về công việc, giải trí, nơi học tập, quê quán, hoàn cảnh gia đình, kế hoạch hoặc hoạt động bạn đang thực hiện:
chia sẻ hy vọng, giấc mơ, tiếc nuối...
Ở mức độ này: cung cấp những thông tin giúp người trong cuộc so sánh và khám phá, hiểu rõ về nhau hon
Mức độ 3: quan điểm và sở thích
Nói lên giá trị thái độ sống của bạn
ví dụ: "tôi có ước mơ...", "Quan diểm của a về cái này là...còn e...", "A thích cái này hơn...còn e"
Mức độ 4: cảm xúc tận dáy lòng và trải nghiệm cá nhân:
được chia sẻ với những người bạn hiểu rõ và tin tưởng hơn
Chỉ chia sẻ một chút: chúng ta đã phải ngồi lắng nghe tỉ mỉ về cuộc đời họ điều đó khiến ta khó chịu và nhàm chán -
Đừng biến cuộc trò chuyện trở thành ca điều trị tâm lý
Hãy vẽ nên bức tranh chân thực về con người bạn
Đừng thể hiện mình hay tâng bốc về tài năng bản thân quá
người khác nhìn vào sẽ cho là bạn ko
chân thực
Thay vào đó hãy để họ hiểu những
thách thức, sóng gió
để có đc ngày hôm nay thông qua khẩu hiệu "Đó chính là con người tôi, dù nó ko hoàn hảo"
Biết
từ chối
những câu hỏi quá riêng tư và
tiếp tục
duy trì cuộc nói chuyện
Nghệ thuật nhớ tên người khác => làm họ hãnh diện hơn (là một trong những kỹ năng làm quen với người bạn mới)
Khi họ hỏi:"Sao bạn nhớ tên tôi hay vậy" => "vì tôi ấn tượng với nó" -> họ sẽ rất vui
Nội dung sách: 5' chinh phục người đối diện - Don Gabor (Sách kỹ năng)
Phần 2: Tiếp tục và kết thúc 1 cuộc nói chuyện tự tin và khôn khéo
Để cuộc nói chuyện luôn hào hứng gồm 4 nhân tố
Nhân tố 1: Chú ý đến
hoàn cảnh nói
tại một địa điểm
Làm thế nào bạn có mặt ở đấy?
Ở đấy có các hoạt động gì?
Nhân tố 2: Tìm kiếm
"mối quan tâm đặc biệt"
Ngoại ngữ, đồ ăn, địa điểm, sách, phim, gym, du lịch, thời trang, thể thao, âm nhạc, nhạc cụ, sức khỏe, nấu ăn, game...
Hãy
chú ý tới đồ họ mặc & mang:
dụng cụ thể thao, trang sức, quần áo hoặc những hoạt động, thú vui thể hiện sở thích của họ...
Lời khuyên:
Hãy tìm kiếm một người hài hước, luôn nổ lực hoàn thiện bản thân và phấn đấu cho những mục tiêu bạn sẽ nhận ra mối quan tâm của họ
mọi người cũng chia sẻ
niềm yêu thích
của mình thông qua những
câu nói ẩn ý - gợi mở
Nêu có dấu hiệu chứng tỏ vấn đề quan tâm của họ hãy thể hiện bạn muốn tìm hiểu thêm bằng những câu hỏi như:
Anh làm gì vào những lúc rãnh rỗi?
Em thích tham gia vào các hoạt động nào?
Sở thích của em là gì?
có việc nào mà em muốn làm nhưng chưa có cơ hội thực hiện ko?
Nhân tố 3: Cân bằng cuộc trò chuyện
Trò chuyện giống như 1 "trò chơi tung hứng" -
Sự tung hứng này được tao ra dưới dạng câu hỏi, một đề nghị đưa ra quan điểm, một nhận xét từ người tiếp nhận quả bóng có thể tiếp tục chủ đề hay đổi chủ đề kéo dài hay kết thúc tùy ý bạn
Nhân tố 4: Trò chuyện phím
Định hướng cuộc nói chuyện bằng những câu chuyện phím có
trọng tâm
Ví dụ: "Tôi biết anh còn là người làm vườn anh có thể cho tôi vài lời khuyên không? Tôi cũng mới bắt đầu với công việc này"
vd 2: Theo thông tin trên trang web của công ty tôi dc biết e là luật sư. Tôi
rất muốn nghe
e kể về công việc của e
vd 3:
Hỏi về quá khứ:
"Hình như e đã từng nói e đến Đà Lạt vậy điều gì đã làm e thích thú"
Một cuộc trò chuyện hay phải đan xen nhiều chủ đề & lý tưởng khác nhau
Ghi nhớ cuộc trò chuyện
và
lắng nghe những từ khóa
Tránh những chủ đề không được ưa chuộng như: đau buồn, tôn giáo, chính trị...
dùng phương pháp chuyển chủ đề: "Hình như nảy a nói là...a biết..." đồng thời đưa ra bình luận + câu hỏi mở
Tự tin xử lý những tình huống khó xử
Câu hỏi nhờ giúp đỡ -
Từ phía người khác:
Thẳng thắn, cương quyết
Ví dụ 2: một người bạn than vãn nhờ giúp đỡ
Bạn thân: "Thật ra t ko có thời gian đâu nếu bình thường là t từ chôi rồi tại vì m là bạn thân nên t sẽ cố gắng "
Bạn không thân: "tui thật sự ko biết nói gì ngoài việc a phải tự mình giải quyết nhưng tôi hi vọng nó mọi điều tốt dẹp sẽ đến với a"
Ví dụ1: ai đó nhờ bầu chức giám đốc cho họ hãy nói: "tôi trước giờ chưa từng bầu cho người lạ, nhưng nếu a làm tốt hãy để tôi thấy những việc a làm... tôi sẽ xem xét lại nó nhé"
Từ phía mình:
Khi nhờ người khác giúp đỡ mình đừng nói bóng gió khiến người đồng nghiệp bị lúng túng hoặc họ cảm thấy bị điều khiển hãy thẳng thắn
Ví dụ: "tôi có một việc muốn giờ anh, nếu a ko thể hãy cho tôi biết nhé, tôi có thể hiểu đc mà"
Câu hỏi khó chịu -
Đáp trả khôn khéo
Ví dụ: Ai hỏi "sao m chưa lấy vợ" --> "chỉ là điều đó chưa xảy ra thôi mà"
Học ứng xử với kỹ thuật T-A-C-T
T - Think before you say - Nghĩ trước khi nói
A - Actively listen: Lắng nghe chủ động (xem lại phần kỹ năng lắng nghe)
C - Consider the outcome: Suy đoán kết quả
T - Tread Lightly - Nói năng thận trọng
Khép lại 1 cuộc trò chuyện với những
ấn tượng
tốt đẹp
Biết được thời điểm kết thúc là:
Khi người trong cuộc đã giải bày mọi điều về bản thân
Kết thúc cuộc trò chuyện một cách khéo léo bạn có thể nói: ví dụ: "chắc chắn a biết rõ về vấn đề này, tôi
sẽ
đọc bài báo mà anh đã nói"
Bước 1:
Nhắc lại một vài điều thú vị mà đối phương đã nói
Bước 2: Nói rằng bạn thích cuộc trò chuyện này
Bước 3: Hi vọng sớm gặp lại (ko bắt buộc)
Bước 4:
Gọi tên đối phương và Say Goodbye!
Thoát khỏi cuộc trò chuyện tẻ nhạt
Ví dụ tại mộtt bữa tiệc bạn phải chịu đựng nói chuyện vói anh chàng hay khoe khoang: Hãy nói Anh có vẽ yêu thích công việc của mình! Chúc anh may mắn ---Tôi phải đi..Tạm biệt nhé!!...Bắt tay & gọi tên đối phuong và "rất vui đươc nói chuyện với anh"
Lưu ý quan trong:
Khi kết thúc câu chuyện:
cố gắng tỏa ra thân mật - điều này giúp đối phương cảm thấy hài lòng với cuộc trao đổi
Gọi tên đối phương + lời khen
Hẹn gặp lại: "rất mong được gặp lại"
Kết:
Sự thiếu vắng của ngôn ngữ cơ thể đồng nghĩa với thông điệp rằng"Hãy tránh xa tôi ra, Hãy để tôi yên!"