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Administración de una organización de marketing holístico para el largo…
Administración de una organización de marketing holístico para el largo plazo
Tendencias en las prácticas de marketing
Al implementar todos esos cambios en las prácticas de negocios y de marketing, las compañías también enfrentan dilemas éticos y tienen que hacer compensaciones sorprendentes.
Reingeniería
Subcontratación (outsourcing)
Benchmarking
Asociación con proveedores
Asociación con clientes
Fusiones
Globalización
Tendencia a la horizontalidad
Enfoque
Justificación
Aceleración
Empowering
Ampliación
Monitoreo
Descubrimiento
Marketing interno
Requiere que todos aquellos que integran la organización acepten los conceptos y las metas de marketing y participen en la selección, generación y comunicación de valor para el cliente.
Organización del departamento de marketing
Funcional
Todos los especialistas funcionales dependan de un vicepresidente de marketing que coordine sus actividades.
Geográfica
Por productos o marcas
Es adecuada cuando los bienes que elabora la compañía son muy diferentes entre sí, o cuando son tantos que la capacidad administrativa de una organización funcional se ve rebasada.
Por administración de mercados
Cuando los clientes pertenecen a grupos diferentes, con preferencias y prácticas de compra distintas
Matricial
Tienen cabida tanto gerentes de producto como de mercado.
Relación con otros departamentos
Todos los departamentos necesitan “pensar como si fueran los clientes” y trabajar en forma cooperativa para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.
Consolidación de una organización de marketing creativa
desarrollar pasión por los clientes en toda la empresa
organizarse en torno a segmentos de clientes en lugar de hacerlo en torno a los productos
entender a los clientes mediante investigaciones cualitativas y cuantitativas.
Marketing socialmente responsable
Responsabilidad social corporativa
Comportamiento ético
Comportamiento legal
Comportamiento socialmente responsable
Sustentabilidad
Modelos de negocio socialmente responsables
Las compañías capaces de encontrar soluciones innovadoras y valores en el marco de la responsabilidad social son las que tienen más posibilidades de éxito.
Marketing social
Es el que emprende una organización sin fines de lucro o gubernamental para promover una causa que se sintetiza en mensajes.
Marketing con causa
Es toda actividad de marketing que vincula la contribución de la compañía a una causa determinada con la participación directa o indirecta de sus clientes en las transacciones que le generan ingresos.
Implementación y control del marketing
Es el proceso que convierte los planes de marketing en acciones y garantiza que éstas sean ejecutadas de manera que se logren los objetivos establecidos en el plan.
Control del marketing
Control del plan anual
Pretende garantizar que la compañía logre los objetivos de ventas, utilidades, etc., establecidos.
Control de la rentabilidad
Revela que la compañía está obteniendo pocas ganancias en determinados productos, territorios o mercados.
Control de eficiencia
Control estratégico
Una
auditoría de marketing
es un examen exhaustivo, sistemático, independiente y periódico del entorno de marketing y de los objetivos, las estrategias y las actividades de la compañía o unidad de negocio que se realiza con el propósito de identificar oportunidades y áreas problemáticas, así como de recomendar un plan de acción para mejorar el desempeño del marketing de la organización.
Exhaustiva
Sistemática
Independiente
Periódica
Análisis del nivel de excelencia del marketing
Futuro del marketing
Para tener éxito en el futuro, el marketing debe ser más holístico y menos departamental.