Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
交渉力 - Coggle Diagram
交渉力
交渉時の話し方
一番伝えたいことを最初に言う
自分が話題にしたいキーワード、メリット、数字を入れる
交渉相手のメリットが十分に表れているかチェック
具体例、例え話など理解を促進させる手段を考える
論理的
明確な結論
明確な理由
結論と理由の因果関係がしっかりしている
話しすぎない
はじめに
当事者利益の総和が最大となる解決策
人間関係の調整こそが交渉力のポイント
1つずつ確認を取りながら進めていく
自分の都合はおいといて、相手にとってのメリットやデメリットを早い段階で強調してお話しする
コミュニケーションは普通に成り立つことはあり得ない前提
Formal
時間・相手・場所が決まっている
建前
Informal
根回しとか
日頃からの人間関係構築が必要になる
本音
交渉力：人間関係調整力
友好的に
最初の印象形成をプラスに
相手に信頼される
初めて会った人に批判的に攻撃的に接してしまう
印象をよく持ってもらうことが交渉に影響
そのためのルール
法令遵守
第一印象のみため
目から入る情報
交渉の手順
現状把握
交渉の前にすべきこと
交渉の前に日常すべきこと
シナリオ作りと交渉目的の明確化
認識の差をすり合わせる
シナリオ作りのポイント
win-win
bottom line:妥協点
重要条件の優先順位をつけておく
重要度
緊急度
交渉は連携プレー
相手が言ってること、自分が言ってることを確認を取りながら言う
言った言わないを避ける
交渉後のポイント
48時間以内にアクションを起こす
功利的説得
まず自分の都合はさておいて、相手のメリットとデメリットを強調する。
何回も言うのである
早い段階でいう
でもまあ勧めるだけ
規律的説得
ルールを守るように要求
自都合を伝えすぎるのはいかん
ルールを守らないといけない！と言うのを使いすぎるのは反感を買う
自社ルールとかは強調して話さないこと
情緒的説得
泣き落とし
なんとかお願いします
今回だけおねがいできませんか
ただし1回だけ
人間は情に流されやすいのである
交渉目的の明確化
相手の反論をできるだけ多く想定しておく