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Capitulo 23, Armando Davila Delgado
12/05/2020
Capitulo:6
Grupo:A73 -…
Capitulo 23
COMPORTAMIENTO LEGAL
Las organizaciones deben asegurarse de que sus empleadosconozcan y cumplan
las leyes que competen a su negocio
COMPORTAMIENTO ÉTICO
Las prácticas de negocios podrían ser blanco de críticas debido a que las situaciones comerciales suelen plantear dilemas éticos: no es fácil trazar una línea clara entre la práctica normal de marketing
y el comportamiento poco ético
Marketing interno
Requiere que todos aquellos que integran la organización acepten los conceptos y las metas de
marketing y participen en la selección, generación y comunicación de valor para el cliente
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MARKETING CON CAUSA
Es toda actividad de marketing que vincula la contribución de la compañía a una causa determinada con
la participación directa o indirecta de sus clientes en las transacciones que le generan ingresos
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CONTROL DEL MARKETING
Es el proceso por el cual las compañías evalúan los efectos de sus actividades y programas de
marketing y realizan los cambios y ajustes necesarios.
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Auditoría de marketing
Se realiza con el proposito de identificar oportunidades y áreas problemáticas, así como de recomendar un plan de acción para mejorar
el desempeño del marketing de la organización.
Auditoría de marketing
Exhaustiva
abarca todas las principales actividades de marketing de un negocio y no sólo unos cuantos focos de conflicto
Sistemática
Identifica las mejoras mas necesarias y las incorpora en un plan de acciones correctivas con medidas a corto y mediano plazo
Independiente
Los consultores externos garantizan la objetividad necesaria, una amplia experiencia en diversas industrias, familiaridad con el sector que se somete a auditoría
Periódica
Una auditoría de marketing periódica beneficia tanto a las compañías en buen estado como a las que enfrentan dificultades.
Futuro del marketing
Para tener éxito en el futuro, el marketing debe ser más holístico y menos departamental
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