Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
NEGATIVNE KOMUNIKACIJE - Coggle Diagram
NEGATIVNE KOMUNIKACIJE
POŽURNICA
dokument kojim se kupca ili prodavača
požuruje da ispuni nalog
vrste
požurnica dobavljača
požunica kupca
djelovi
uvod požurnice
bit požurnice
završetak
pozdrav
OPOZIV
vrste
ponuda
narudžba
ugovor
poslovna informacija kojom poslovni partner opoziva svoj nalog ili inicijativu
može se obaviti
e-mailom
telefaksom
poslovnom komunikacijom
struktura
bit
završetak
uvod
OTKLON
Negativna poslovna komunikacija u kojima se ne prihvaća ponuda prodavača ili narudžba kupca
Struktura
uvod
bit
završetak
pozdrav
Mogu biti
otklon ponude
otklon narudžbe
KOMISIJSKI ZAPISNIK
Dokument u kojem se utvrđuje stanje i
činjenice pristigle pošiljke
tri primjerka
prodavaču
odjelu saldokonija
škladištaru
struktura
uvod
razrada
završetak
REKLAMACIJE
Dokument je kojim kupac prodavača obilježava o nedostacima njegove pošiljke
vrste
jednostavne
složene
načela
određenost
objektivnost
suzdržljivost
dijelovi
potvrda o primitku robe
objašnjenje nedostatka
zahtjev kupca
upozorenje na nužnost hitnog
rješenja reklamacije
NAGODBE I OBAVIJESTI O KNJIŽENJU
Je odgovor prodavača i kupca o konačnoj realizaciji nekog prodajnog posla
može biti
usmena
pisana
struktura
uvod
bit
pozdrav
zapisnika
zaglavlje
raster
OPOMENA
dokument i izvješće prodavača radi
naplate potraživanja
mogu biti
pismene
telekopirne
telefonske
usmene
bonitet- sposobnost plaćanja
vrste kupaca
solidne
platiše
neuredne
platiše