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論理的コミュニケーション, 階層 - Coggle Diagram
論理的コミュニケーション
うまく伝わらない理由
相手の立ち位置を理解していない
話に意図がない
わかってくれるだろうと言う甘え
事実と意見を混同させない
うまく伝える三要素
伝える動機を明確にする
何を伝えたいのか
話す中身を選定・整理する
多分いけてる
伝えるための表現方法を決める
話す
口頭
書類を用意？
ホワイトボード？
書いて伝える
メール
報告書？
事前準備が大きな差を生む（これが一番大事）
伝える相手を確認する
伝える目的を明らかにする
伝えるための表現方法を決める
伝えたいことを構造化する
要素と要素をつなぐ関係を明らかにする
お客様にあるサービスを提案
担当者は魅力的な提案だと言っていた
さらに決裁者である課長は「検討する」とのことだった
しかし決裁者である課長は「検討する」とのことだった
接続詞に気をつけよう
関係を明確にするためには
並列
A AND B
包含
B IN A
順列
A then B
因果
B because A
対立
A on the other hand B
階層的に整理する
要素の位置づけや関係性を把握するには、伝える内容を階層的に整理する
ロジックツリー
エコカー
ハイブリット車
電気を補助的に使用するガソリン車
電気自動車
電気のみで走る車
プラグインハイブリッド
通常は電気のみで走行、電気がなくなるとガソリン
階層