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Gestão do Conhecimento 04/05 - Coggle Diagram
Gestão do Conhecimento 04/05
Novo Paradigma Organizacional
Processamento da informação a velocidades cada vez maiores, por meio de novas tecnologias.
Exigência de organizações e profissionais
proativos
.
A
informação
é avaliada pela sua
utilidade
.
Caem por terra, também, os conceitos de informação rara e
insubstituível
, pela
abundância de oferta
.
No processo de
aprendizagem contínuo
, é fundamental está apto às
mudanças constantes
e
aceleradas
.
Não basta apenas ter uma grande quantidade de informação, é necessário que seja útil.
A informação só é útil se for contextualizada.
Flexibilidade para suportar e agilidade para realizar mudanças.
Informações irrelevantes podem ocultar contextos relevantes para a tomada de decisão.
A tecnologia
sozinha não
resolve problemas.
Definições básicas
Conhecimento
Entendimento através da experiência adquirida; familiaridade com a maneira de realizar uma tarefa; uma acumulação de fatos, regras processuais, ou um conjunto de heurísticas
Inteligência
A capacidade de adquirir e aplicar o conhecimento
Senso Comum
Capacidade inata de sentir, julgar, ou perceber as situações
Fato
Uma declaração que relaciona uma dada verdade sobre um assunto ou um domínio
Heurística
Uma regra definida a partir da experiência sobre um contexto
Conceitos
A Gestão do Conhecimento pode ser vista como uma coleção de processos que governa a
criação
,
disseminação
e
utilização
do conhecimento para atingir plenamente os
objetivos da organização
. (Prusak & Davenport, “Working Knowledge”)
Implantar Gestão do Conhecimento significa
mudar
a forma como a empresa
opera
internamente e como se
relaciona
com seus fornecedores e clientes.
Conhecimento
Conhecimento
tácito
As pessoas possuem, mas não está descrito em lugar algum.
Conhecimento
explícito
Está registrado de alguma forma e, assim, disponível para as demais pessoas.
“
Conhecimento
é aquilo que pode ser convertido em
valor
”, Leif Edvinson, 1996.
“Conhecer é o processo de compreender e
internalizar
as informações recebidas, possivelmente
combinando-as
de forma a gerar mais
conhecimento
. “ (Merton apud Gonçalvez, 1995)
Como o conhecimento é baseado na
experiência humana
e no
contexto social
, a Gestão do Conhecimento se articula com a
Cultura
, a
Estratégia
e a
Estrutura
Organizacional.
Frases
Antes
de tratar a
tecnologia
, torna- se condição necessária lidar com os
processos de negócio
e com as
informações
que as pessoas consideram relevantes para a
tomada de decisão
. (Davenport, 1998)
“A
soma
de tudo o que as pessoas em uma empresa sabem é o que leva a
vantagem competitiva
”, Tom Stewart, 1991.
Conhecimento é
poder
, e por isso as pessoas que o tinham no passado tentavam fazer dele um
segredo
. No pós-capitalismo, o poder vem da
transmissão
da informação para torná-la
produtiva
, não de escondê-la.” (Peter Drucker)
Finalidades
Coletar, armazenar e distribuir conhecimentos.
Criar um ambiente interativo onde as pessoas transfiram prontamente seus conhecimentos a outras pessoas.
Processos principais
adquirir conhecimento externamente
processar e aplicar o conhecimento
atualizar o conhecimento
compartilhar o conhecimento internamente
reutilizar conhecimento
Criar novos conhecimentos
compartilhar o conhecimento com a comunidade