Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

CHAPTER 18: COMMUNICATION, CONFLICT & NEGOTIATION Salsabella…

- - - - Sender & Receivever interpretasinya sama
    - - Pesan dikirim saat low cost untuk sender
    - - Receiver bertindak sesuai dengan yang dimaksud sender
      - Kredibilitas
        
        Keahlian & hubungan baik penting
  - - - Ekspresi lisan & tulisan yg buruk
        
        Gangguan fisik
      - Status Effect
- - - - Improve Upward Communication
  - - - Mengatasi batasan & improve komunikasi
- - - - Fungsional atas penampilan & kreativitas
      - Dysfunctional
        
        Terlalu sedikit/banyak konflik
    - - Mengubah orang, tujuan, sumber daya & susunan pekerjaan
  - - - Accomodation
        
        Compromise
        
        Competition
        
        Collaboration
- - - - Masalah substansi selesai saat proses menjaga hubungan kerja
    - - win-lose outcomes
      - Negosiasi yang integratif menekankan hasil yang win-win
    - - Mitos the fixed pie
        
        Overconfidence
        
        Terlalu banyak bicara & kurang mendengarakan
        
        Kesalahan Etika