Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
เครื่องมือที่ใช้ในการ พัฒนาองค์กร - Coggle Diagram
เครื่องมือที่ใช้ในการ พัฒนาองค์กร
Change management
คือการจัดการณ์กับเหตุการณ์สถานการณ์
หรอืลักษณะที่ต่างไปจากเดิมให้ดีขึ้นเมื่อมีการเปลงแปลงเกิดขึ้น
ขึ้นตอนการเปลี่ยนแปลง
การวางแผนการเปลี่ยนแปลง (Panning for Change)
การนําแผนการเปลี่ยนแปลงไปสู่การปฏิบัติ (Implementing Change)
การติดตามประเมินผลและรักัษาผลการเปลี่ยนแปลง (Evaluating and Maintaining Change)
วิธีแก้การต่อต้าน
เตรียมข้อมูลในการเปลี่ยนแปลงให้พร้อม
หาผู้ต่อต้านและใหเ้กียรติผู้ต่อต้านและให้แสดงความคิดเห็น
ชี้แจงข้อเท็จจริง
MBO
เป็นการวางแผนเพื่อจัดองค์การที่หัวหน้าและลูกน้องมีบทบาทร่วมกันในการกำหนดเป้าหมายและขอบเขตของงานเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จตามต้องการ
ลําดับขั้น
กําหนดวัตถุประสงค์
ปรับโครงสร้างขององค์การ
กําหนดจุดตรวจสอบ
การประเมินการปฏิบัติงาน
QC
ดําเนินการโดยคนกลุ่มน้อย ในสถานปฏิบัติงาน
เดียวกันโดยสมัครใจทํากิจกรรมปรับปรุงงานโดยตนเองอย่างอิสระ ไม่ขัดต่อนโยบายขององค์กร
หลักการ
การวางแผน (Plan:P) ค้นหาปัญหา
การปฏิบัติ(DO:D)นําวิธีแก้ปัญหาทีเลือกไปปฏิบัติ
การตรวจสอบ(Check:C)เปรียบเทียบก่อนและหลัง
การแก้ไขปรับปรุง (Act:A)
KM
การบริหารจัดการเพื่อให้คนที่ต้องการใช้ความรู้ ได้รับความรู้ที่ต้องการในเวลาที่ต้องการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ต้องการ
ประเภท
Tacit Knowledge(ความรู้ที่แฝงอยู่ในคน) ทักษะจากประสบการณ์ไม่สามารถบรรยายเป็นคำแฝงลึกกับความเชื่อทักษะในการกลั่นกรอง ความรู้พัฒนาและแบ่งปันกันได้เกิดความได้เปรียบในการแข่งขัน
Explicit Knowledge(ความรู้ที่ชัดแจ้ง) บรรยาย/ถ่ายทอดเป็นทฤษฎีการแก้ไขปัญหา คู่มือฐาน ข้อมูล ทุกคนสามารถเข้าถึงได้
Best practice
วิธีการปฏิบัติที่ทำให้องค์กรประสบความสำเร็จโดยมีแนวปฏิบัติที่เป็นเลิศอย่างเห็นได้ชด
ขั้นตอนการทําวิธีปฏิบัติที่เป็นเลิศ
กระตุ้นและเปิดรับความคิดเห็น
นำเสนอความคิดไปปฏิบัติ
ทบทวนเพื่อขยายผลความคิด
ประเมินความคิดและให้ข้อมูลย้อนกลับเพื่อการปรับปรุง
ยกย่องชมเชยและประกาศความสำเร็จดำเนินการตามขั้นตอนการเสนอความคิด
วัดผล ทบทวน และปรับปรุง แก้ไข
PMQA
กรอบหรือกติกาในการบริหารจัดการและกรอบในการปฏิบัติงานของบุคลากรภาครัฐที่เหมือนกันทั้งประเทศและเป็นมาตรฐานสากลเป็นเครื่องมือในการประเมินผลการปฏิบัติงาน ภาครัฐที่เป็นมาตรฐานสากล
RBM
การบริหารโดยมุ่งเน้นผลการปฏิบัติงานหรือผลสัมฤทธิ์ที่เป็นหลักจากแผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแหง่ชาติฉบับที่ 8 มีการสร้างเครื่องมือการวัดและประเมินประสิทธิภาพ
Six sigma
เป็นการพัฒนาที่มุ่งเน้นความเป็นเลิศ ได้แก่ ด้านสื่อสาร การสร้างกลยุทธ์และนโยบาย การกระจายนโยบาย เพื่อให้เกิดการปรับปรุงองค์การเป็นไปอย่างเป็นระบบ
กลยุทธ์
Measurement ขั้นตอนการวัดสิ่งที่มีผลกระทบต่อลักษณะคุณภาพหรือผลการปฏิบัติงานมากที่สุด
Analyze เป็นการวิเคราะห์ว่าปัญหาเริ่มจากที่ใดเพื่อหาแนวทางแก้ไข้โดยการเปรียบเทียบศักยภาพของคู่แข่ง
Improvement เป็นการปรับปรุงเพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทั้งกระบวนการ
Control เป็นตัวควบคุมตัวแปรที่สำคัญ
LO
องค์กรทีมีทักษะ มีความสามารถในการแสวงหาการสร้างสรรค์ การถ่ายทอดความรู้ และทำความเข้าใจกับความรู้ใหม่ ได้อย่างลึกซึ้ง จนสามารถนำความรู้มาปรับปรุงพฤติกรรมของคนในองค์กรจนนำไป สู่การสร้างผลผลิตได้อย่างมากมาย
แนวคิดของ Peter Senge
Personal Mastery ความเป็นเซียนส่วนบุคคล ทำให้เข้าใจลึกซึ้งในเป้าหมายของชีวิต สามารถกำหนดวิถีชีวิตของตนเองได้
Mental Model การยึดติดในใจ อคติ ความฝังใจ โลกทัศน์หรือความคิดความเข้าใจที่มีต่อตนเอง ผู้อื่น หรือสิ่งอื่นนอกเหนือตัวเอง
Share vision สมาชกในองค์การมีการกำหนดเป้าหมาย (Goals)ค่านิยม (Value)
Team learning การเรียนรู้เป็นทีม มีการแลกเปลี่ยนระหว่างสมาชิกอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอ
System thinking ระบบการคิดของคนในองค์กร การคิดอย่างเป็นระบบ
TQM
ตามแนวคิดของเอ็ดเวิร์ด
การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง(Continuous Improvement) โดยใช้ PDCA เป็นวิถีชีวิต การเดินทางไม่ใช่จุดหมายปลายทาง
การมอบหมายงานแก่พนักงาน (Employee Empowerment) ขยายงานสู่พนักงานระดับล่าง เพื่อเพิ่มระดับความรับผิดชอบ
การกำหนดมาตรฐานเทียบเคียง (Benchmarking) การเลือกมาตรฐานการปฏิบัติงานอาจเปรียบเทียบกับหน่วยงานที่ได้รับการยอมรับและนำส่วนที่ดีมาใช้
การจัดสงสนค้าแบบทันเวลาพอดี (Just in time) ทำให้ลดสินค้าคงเหลือ
Taguchi technique การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ตั้งแต่ช่วงที่มีการออกแบบ เพื่อให้ได้คุณภาพที่คงที่
ความรู้ในการใช้เครื่องมือ (Knowledge of TQM tools)
การจัดระบบและวินัยในการทำงาน เพื่อป้องกันความผิดพลาดเสียหายและมุ่งสร้างคุณค่า เน้นให้ความสำคัญกับลูกค้า