เป็นความพยายามอย่างมีแผนและต่อเนื่องเพื่อก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทั่วทังระบบ โดยมุ่งเน้นการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมขององค์การ เพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลขององค์การ

ค่านิยมและความเชื่อของสมาชกในองค์การ ซึ่งส่งผลให้เกิดพฤติกรรมที่เป็นแนวทางปฏิบัติร่วมกันอย่างเป็นเอกลักษณ์เฉพาะ และถ่ายทอดต่อ ให้กับสมาชกใหม่ขององค์การ

เป็นรากฐานในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรทีดี

เป็นเครื่องนําทุกคนในการทํางานร่วมกัน

เป็นหลักการทีองค์กรจะใชในการตัดสินใจ

8. ส่งเสริมให้สมาชิกตระหนักในความรับผิดชอบต่อตำแหน่งและหน้าที่

1. การสังเกตการณ์ (Direct Observation)

2. การสัมภาษณ์ (Interview) ที่ละคน หรือกลุ่ม