Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
บทที่ 3 การพัฒนาองค์กรและ เครื่องมือในการพัฒนาองค์กร images (2) -…
บทที่ 3
การพัฒนาองค์กรและ
เครื่องมือในการพัฒนาองค์กร
ความหมาย
Wendul L. Irench และ
Ceci H. Bell
ใช้ความพยายามในระยะยาวที่จะแก้ไขปัญหาภายในองค์การและการฟื้นฟูองค์การ โดยจะดําเนินการในส่วนของวัฒนธรรมองค์การ
Jack K. Fordyeและ
Reymond Well
เป็นวิธีการมุ่งที่จะเอาพลังความสามารถของมนุษย์ไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อย่างใดอย่างหนึ่งขององค์การ จะสําเร็จได้ ถ้าองค์การมีแผนและใช้ความรู้ทางพฤติกรรมศาสตร์เข้ามาช่วย
หลักการพัฒนาองค์กร
(Organization Development Principle)
กําหนดเป้าหมาย ( Goal Sating )
มีความเข้าใจในสถานการณ์ ( Understand Relations )
การปรับปรุงสัมพันธ์ภาพ ( Improving Relations )
ให้ทุกคนเข้ามามีส่วนร่วมในการดําเนินการการแก้ปัญหา
เชื่อมโยง (Linking) แนวยุทธศาสตร์
วัตถุประสงค์
พัฒนากระบวนการทํางานอย่างมีแผน
มุ่งประสานเป้าหมายของบุคคลและองค์การเข้าด้วยกัน
ส่งเสริมให้สมาชิกตระหนักในความรับผิดชอบต่อตําแหน่งและหน้าที่
กระจายการตัดสินใจไปยังผู้ปฏิบัติ
เน้นทั้งปริมาณงานและความรู้สึกของคน
เสริมหลักการทํางานที่เน้นหลักการมากกว่าตัวบุคคล
ปรับปรุง เปลี่ยนแปลง แก้ไข วัฒนธรรมที่ล้าสมัย
ให้องค์การสามารถปรับตัวได้อย่างรวดเร็วและอยู่รอด
สร้างเสริมความมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลขององค์การ
ขั้นตอนของการพัฒนาองค์การ
1.การรวบรวมข้อมูล(Data Gathering)
2.การตรวจวินิจฉัยปัญหา(Diagnosis)
3.การกําหนดยุทธวิธี(tactic or Intervention )
4.การประเมินผล( Evaluation )
กําหนดเป้าหมาย เมื่อรู้สาเหตุของปัญหา
วิเคราะห์แรงดัน – แรงดึง
นําข้อมูลจากแบบสอบถามมาวิเคราะห์
เครื่องมือที่ใช้ในการพัฒนาองค์กร
(Organization Development Tools)
การบริหารที่ยึดวัตถุประสงค์เป็นตัวกําหนด
(MBO : Management by objective)
กําหนดวัตถุประสงค์ (Setting of objectives)
ปรับโครงสร้างขององค์การ (Revision of organization structure)
กําหนดจุดตรวจสอบ (Estabishing check points)
การประเมินการปฏิบัติงาน(Appraisal of performance)
ระบบควบคุมคุณภาพ
Quality control circle : QCC,QC)
P : Plan วางแผน
D : Do ลงมือทำ
C : Check ตรวจสอบ
A : Act ปรับปรุง
การจัดการคุณภาพโดยรวม
(Total quality management : TQM)
3.การกําหนดมาตรฐานเทียบเคียง
4.การจัดส่งสินค้าแบบทันเวลาพอดี
2.การมอบหมายงานแก่พนักงาน
5.Taguchi technique การปรับปรุงผลิตภัณฑ์
1.การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
6.ความรู้ในการใช้เครื่องมือ
การบริหารแบบซิกซิกม่า
(Six sigma)
Measurement การวัด
Analyze วิเคราะห์
Improvement การแก้ไข
Control การควบคุม
ระบบการบริหารแบบลีน
(Lean Management System)
กิจกรรมที่เพิ่มคุณค่า
ตอบสนองความต้องการของลูกค้า
กิจกรรมที่ไม่เพิ่มคุณค่า
ไม่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า
แต่ต้องทำ ตัดทิ้งไม่ได้ทันที
กิจกรรมที่ไม่เพิ่มคุณค่า
หลักการ 4 ศูนย์
การรอคอยเป็นศูนย์ (Zero delay)
วัสดุคงคลังเป็นศูนย์ (Zero inventory))
ของเสียเป็นศูนย์ (Zero defect)
อุบัติเหตุเป็นศูนย์ (Zero accident)
องค์กรแห่งการเรียนรู้
(Learning organization : LO)
Share vision ฝันเดียวกัน
Team learning การเรียนรู้เป็นทีม
Mental Model การยึดติดในใจ อคติ ความฝังใจ
System thinking ระบบการคิดของคนในองค์กร
Personal Mastery ความเป็นเซียนส่วนบุคคล
การบริหารจัดการความรู้
(Knowledge Management : KM)
Tacit Knowledge
ทักษะจากประสบการณ์
ไม่สามารถบรรยายเป็นถ้อยคํา
Explicit Knowledge
ข้อมูลทุกคนสามารถเข้าถึงได้
การบริหารการเปลี่ยนแปลง
(Change management)
การวางแผนการเปลี่ยนแปลง
(Planning for Change)
2.การนําแผนการเปลี่ยนแปลงไปสู่การปฏิบัติ
(Implementing Change)
การติดตามประเมินผลและรักษาผลการเปลี่ยนแปลง
(Evaluating and Maintaining Change)
การจัดแบ่งงาน
การจัดกําลังคน
การสื่อสารความเข้าใจถึงแผนการเปลี่ยนแปลง
การกําหนดกลยุทธ์ในการนําแผนการเปลี่ยนแปลงไปสู่การปฏิบัติ
การจัดระเบียบวิธีการดําเนินงาน
การพัฒนาบุคคล
การทําให้การเปลี่ยนแปลงกลายเป็นแบบแผนวัฒนธรรมขององค์การ
การจัดสรรงบประมาณและทรัพยากรในการบริหารการเปลี่ยนแปลงนั้น
การพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ
(Public Sector Management Quality Award
:PMQA)
ปรับปรุงระบบบริหารจัดการให้มีความยืดหยุ่นคล่องตัว
พัฒนาการบริหารคนและการพัฒนาคน
มีความรับผิดชอบต่อสังคม
ตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลสารสนเทศ
การนําองค์กรอย่างมีวิสัยทัศน์
ทํางานโดยมุ่งผลลัพธ์เป็นสําคัญ
ส่วนสำคัญ
งานต้องมีคุณภาพตามหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย เช่น QA
ใช้เครื่องมือช่วยในการบริหาร เช่น SWOT, KM, PMQA
ทํางานตามที่กําหนด ตามกรอบ PMQA
คุณธรรมของคณะผู้บริหาร
การบริหารมุ่งผลสัมฤทธิ์
(RESULT BASED MANAGEMENT - RBM )
กระตุ้นและเปิดรับความคิด
ดำเนินงานตามขึ้นตอน เสนอความคิด
ประเมินความคิดและให้ข้อมูลย้อนกลับ
นำความคิดไปปฏิบัติ
ทบทวนเพื่อขยายผล
ยกย่อง ชมเชยความสำเร็จ
วัดผล ทบทวน ปรับปรุง
เบ็นซ์มาร์คกิ้ง
( Benchmarking )
ประเมินตนเอง
โดยดูตัวชี้วัด
เทียบสมรรถนะ
โดยการหาค่า Benchmark
ศึกษาวิธีการปฏิบัติที่เป็นเลิศ
ประยุกต์สู่การปรับปรุง