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PLANTEAMIENTO DE LAS ESTRATEGIAS EN MEDIOS SOCIALES TEMA 2 - Coggle Diagram
PLANTEAMIENTO DE LAS ESTRATEGIAS EN MEDIOS SOCIALES TEMA 2
En algunas ocasiones en las que la empresa conoce las habilidades del Community Manager y la fuerza de los medios sociales, se obsesiona con que la persona que debe de realizar las gestión de la empresa en dichos medios debe de conocer al máximo la empresa, y es cierto, pero no hasta el punto de escuchar de boca de algún cliente: Es más fácil explicar a un escalador cómo funciona una cámara que hacer de un cámara un escalador.
USUARIOS:
-Creadores: Generadores de contenidos. -Conversadores: Utilizan twitter. - Críticos: Los que reaccionan ante el contenido de terceros dejando comentarios. - Coleccionistas: Recopilan enlaces, votan artículos y entradas.
PLANTEAMIENTO
Medios sociales se caracterizan por la falta de histórico, por su velocidad de evolución y por el alto nivel de exposición que las marcas asumen con su activación 2.0.
Visión global:
Mirar al exterior, tanto con el fin de importar ideas y learnings, como con el fin de exportar modelos de negocio nacionales a otros territorios.
Misión nacional:
Los medios sociales, como su propio nombre indica, están construidos por personas, lo que hace del análisis y la adaptación de las estrategias 2.0.
Acción local:
La capacidad de segmentación es otra de las peculiaridades que hacen a los medios sociales diferentes a todo lo existente hasta la fecha.
¿Quién es la marca?
Se debe estudiar el pasado, presente y futuro de la marca a nivel general, es decir, no sólo pensando en Internet.
¿Con quién compite?
En un mercado en el que la competencia oferta sus productos y servicios a un solo click de nosotros y en el que el desconocimiento es generalizado.
¿Con quién se complementa?
Los medios sociales convierten a las marcas en soportes aglutinadores de usuarios a las propias marcas, permitiendo a las mismas disponer de un canal de comunicación directo con sus seguidores.
ESTRATEGIAS EN MEDIOS SOCIALES
¿De dónde partimos?
Target:
La capacidad de segmentación de los medios sociales les permite a las empresas subdividir su target en microgrupos, con el fin de trabajarlos de forma individual. De ahí que hacer una profunda definición del publico objetivo, agrupándolo y priorizando unos grupos sobre otros, sea clave.
Lo que sí es importante antes de comenzar a plantear una estrategia y acción en medios sociales es recordar, cuáles son las principales habilidades del Community Manager. Y es importante no sólo hacerlo de cara a la marca o a la comunidad de la marca, sino que también es necesario realizar estas tareas a nivel personal.
ESTRUCTURA DE TRABAJO
Si estructurar bien el trabajo desde los niveles más altos o estratégicos hasta los más bajos u operativos es importante en cualquier trabajo, en un mercado tan cambiante como es el Social Media lo es mucho más.
ESTRATEGIA SOCIAL MEDIA
Para establecer una estrategia Social Media adecuada a nuestra empresa, propongo seguir 5 pasos:
Medir los resultados.
Ejecutar el plan.
Diseñar el plan.
Analizar la situación actual de la empresa.
Definición de objetivos.