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2020 - Coggle Diagram
2020
CUSTOMER CENTRICITY
Revisar info Llama (ARG)
Revisar info PHC (sergio) y MR
revisar data PEN - CX Measurement
revisar reu con Rolf (Exploración)
Revisar info CC academy (skills & recruitment toolkit)
revisar info IQVIA (visita virtual, KPI, plataforma)
Plan CC (dinamica en la rae sobre CC)
NPS (clientes)
revisar info recopilada
EFECTIVIDAD
Incentivos
revisar obj grupales para pago
Proyectos
Alinear OTR con TER
Masterboard tool (info insight de campo)
KPI re-definir
ruta para llegar a medicos - FFVV
Programa desarrollo FFVV
CRM
todos los módulos
Segmentación
OTROS
Leer info Alvaro
Analítica Avanzada con SAS
revisar info Dialogo Roche
revisar reporte Ducker Frontier
revisar info Julie (Brasil)
PET
Compartir info con los EAT y ver potencial
Evaluar zona pendientes
ver avance de mama como inicio
tomda decisión HC public policy
transformar sistema de salud norte y sur (descentralizar)
TABLEAU
Dashboard LT
Plannify :check:
Proyectate
Reporte Sell Out
Automatización
agregar: AT, rep, cuota, comparación 2018 vs 2019
EpiCX
Revisar manual VeeVa Vault
revisar info EpiCX
Cop Testing ALK :check:
Convenios FMI
INEN
retomar tema con Sarria
New Normal
DS - one roche latam
Modelo de trabajo con externos AC